現在「コラボ光」を利用中ですが、「マイページ」を利用できますか。
「コラボ光」をご利用中のお客さまは、NTT西日本と契約されているオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 それ以外の「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお 詳細表示
「マイページ」では「コラボ光」の契約情報は確認できません。NTT西日本とご契約中のオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお 詳細表示
セキュリティ対策ツールの利用状況を確認することはできますか。
セキュリティ対策ツールのご利用状況については、「セキュリティ対策ツール サポート情報」からご確認ください。 転用後のセキュリティ対策ツール(1ライセンス無料分)の提供有無は、「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱い 詳細表示
はい、「コラボ光」の対象です。 対応状況やサービスメニュー詳細等については、各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 コラボレーション事業者とお取扱いサービスについてはこちらをご覧ください。 詳細表示
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、プロバイダーは何か手続きが必要ですか。
「事業者変更」時のプロバイダーの切替え、手続きについては、事業者変更先・事業者変更元の「コラボ光」によって異なります。 各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示
コラボ光に転用する場合、フレッツ光の割引サービスは解約となりますか。
はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示
「コラボ光」への転用を申し込みましたが「フレッツ光」で利用中のモデム等の返却は必要ですか。
「コラボ光」に転用の際はお使いの機器はそのままご利用いただくため、返却は不要ですが、 転用先の光コラボレーション事業者より機器の変更などのご案内があった際は案内に沿ってお手続きください。 ※転用とは「フレッツ光」をご 詳細表示
「フレッツ・テレビ」の映りが悪いです。どうしたら良いですか。
コラボレーション事業者とご契約されている場合は、光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービスは自動的に解約されますか。
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービス(付加サービス)は、自動的に解約されません。 契約を継続するオプションサービスを変更後の光コラボレーション事業者さまが提供して 詳細表示
「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となる条件は何ですか。
アドレスのご登録、および「CLUB NTT-West」が発行するメールマガジンの配信を希望される方 ※ 光コラボレーション事業者さまによっては、NTT西日本と直接ご契約いただけないサービスがあります。 付加サービスの契約につい 詳細表示
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審査23-1499【250228】