「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を利用しています。「セキュリティ対策ツール」を利用できない「コラボ光」へ転用した場合、発行済みシリアル番号はどうなるのでしょうか。
番号は継続してお使いいただけます。 転用先の「コラボ光」でNTT西日本の「セキュリティ対策ツール」を継続して利用できるかは、以下Webサイトでご確認いただけます。 「光コラボレーション事業者さま」および「お取り扱いサービス」一覧は 詳細表示
「事業者変更」は費用がかかります。 【「コラボ光」から別の「コラボ光」への変更】 ご希望の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 また、現在ご契約中の「コラボ光」の解約にともない、違約金等が発生する場合があります 詳細表示
光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのお引越しにつきましてはNTT西日本にてお手続きができません。 お手数をおかけしますが、ご利用中の「コラボ光」の窓口までご連絡をお願いいたします。 ※NTT西日本と光 詳細表示
「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。
コラボレーション事業者さまが提供される「付加サービス」と、NTT西日本が直接提供する「付加サービス」に分かれます。 ※「光コラボレーション事業者さま」および「お取り扱いサービス」一覧はこちらをご確認ください。 現在ご利用いただいている付加 詳細表示
「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となる条件は何ですか。
アドレスのご登録、および「CLUB NTT-West」が発行するメールマガジンの配信を希望される方 ※ 光コラボレーション事業者さまによっては、NTT西日本と直接ご契約いただけないサービスがあります。 付加サービスの契約につい 詳細表示
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービスは自動的に解約されますか。
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、NTT西日本と直接契約しているオプションサービス(付加サービス)は、自動的に解約されません。 契約を継続するオプションサービスを変更後の光コラボレーション事業者さまが提供して 詳細表示
「フレッツ・テレビ」の映りが悪いです。どうしたら良いですか。
コラボレーション事業者とご契約されている場合は、光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示
「コラボ光」への転用を申し込みましたが「フレッツ光」で利用中のモデム等の返却は必要ですか。
「コラボ光」に転用の際はお使いの機器はそのままご利用いただくため、返却は不要ですが、 転用先の光コラボレーション事業者より機器の変更などのご案内があった際は案内に沿ってお手続きください。 ※転用とは「フレッツ光」をご 詳細表示
コラボ光に転用する場合、フレッツ光の割引サービスは解約となりますか。
はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示
「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、プロバイダーは何か手続きが必要ですか。
「事業者変更」時のプロバイダーの切替え、手続きについては、事業者変更先・事業者変更元の「コラボ光」によって異なります。 各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示
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審査23-1499【250228】