「24時間出張修理オプション」とはどのようなサービスですか。
保守対象(光コラボレーション事業者さまが提供するサービス・機器等については本サービスの対象外) ※お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については本サービスの対象外 ※ファミリータイプで映像系サービスをご利用の場合、映像 詳細表示
番号」のお受け取りと付加サービスの変更は同時にお申し込みいただけません。付加サービスの変更等をご希望の場合は、「転用」のお手続きが完了したのち、当該の付加サービスを提供する事業者(光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本)にお申し込み 詳細表示
「マイページ」に新規登録する際「お客さま情報が確認できません」と表示され登録できません。
、下記窓口までお問い合わせください。 なお、「コラボ光」をご利用のお客さまは、現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】 0800 詳細表示
転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更されるに際し、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するためのお手続きのことです。 【転用についてのご 詳細表示
「コラボ光」へ転用した後も、「セキュリティ対策ツール」は引き続き端末1台(1OS)分を無料で使えますか。
ご利用いただけます。 対応状況については「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサービス」一覧をご確認いただくか、転用先の「コラボ光」へお問い合わせください。 【セキュリティ対策ツール利用有無のご確認方法 詳細表示
24時間出張修理オプションは、フレッツ・VPN ワイドで利用しているルーターも保守してもらえますか。
(無線LANカード含む)、オフィスゲートウェイ、等) ※NTT西日本が提供している機器のみ保守対象(光コラボレーション事業者が提供するサービス・機器等については本サービスの対象外) ※お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等 詳細表示
コラボ光を利用中に「CLUB NTT-West」に入会することはできますか。
ご登録、及びCLUB NTT-Westが発行するメールマガジンの配信を希望されている 契約中の光コラボレーション事業者がお取扱い可能なサービスについてはNTT西日本と直接契約はできません。光コラボレーション事業者様のお 詳細表示
現在「フレッツ光」を利用していますが、引越し(移転)をする場合、どのような手続きが必要ですか。
使えるようになるまでは2~4週間ほどかかります。 「コラボ光」のお引越しにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示
はい、「フレッツ光」から「コラボ光(詳しくはこちら)」へ転用される場合、 転用のお手続きが必要です。転用のお手続き内容は下記のようになります。 1) NTT西日本からの「転用承諾番号」のお受け取り 2)光コラボレーション事業 詳細表示
「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、プロバイダーについて何か手続きが必要ですか。
転用時のプロバイダーの切り替え、手続きについては、転用先の「コラボ光(詳しくはこちら)によって異なりますので、光コラボレーション事業者様にご確認ください。 転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中の 詳細表示
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審査23-1499【250228】