クレジットカードによる支払いを利用していますが、今月カードを使いすぎて利用限度額を超えてしまいました。電話料金の支払いはどうなりますか。
恐れ入りますがNTT西日本ではお答えいたしかねますので、お客さまがご契約されているクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示
フレッツ光の料金を口座振替にしているが、振替日に残高不足により引き落としがされなかった場合はどのようにすればよいですか。
ご指定の振替口座に残高が不足していた場合は当初の振替日(お支払期限)より概ね15日後に再度振替をいたします。お客さま指定の口座にご入金のご準備をお願い致します。 詳細表示
「ひかり機器保証(PCプラン)」の修理料金が補償上限金額を超える場合の費用負担はどうなりますか。
補償上限金額までは弊社負担、超過金額に関してはお客さま負担となります。 お客さまが超過金額のご負担を希望されない場合は、修理補償のご提供はいたしません。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまし... 詳細表示
「フレッツ・スポット」契約中に引越した場合は、なにか手続きは必要ですか。
お引越しされる場合は、「フレッツ・スポット」の契約だけでなく、ご契約のフレッツ回線、その他フレッツサービスなどの手続きも必要です。 お引越しの手続き方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ・スポット... 詳細表示
フレッツ・まとめて支払いはコラボ光へ転用した後も利用できますか。
いいえ、ご利用いただけなくなります。 詳細表示
「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。
70歳以上の方と同居している旨をご申告いただいた場合、「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の月額利用料および工事費を無料とします。詳しくはこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日(土)に新規 詳細表示
「ひかり電話」と「固定電話」(加入電話・INSネット)の違いは何ですか。
「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 通話料は距離・時間帯に限らず全国一律(※1)で、今まで使っていた加入電話と同じ電話機(※2)・電話番号(※3)をご利用いただけます。 基本通話機能については「固定電話」と同様にご利用いただけ 詳細表示
「withフレッツ」を利用中、セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと料金はどこから請求されますか。
アクセス回線の請求方法に準じますので、プロバイダーからの請求になります。 詳細表示
ひかり電話の「追加番号」はINSネット64の「iナンバー」と機能や料金は同じですか。
はい、複数の電話番号を利用し、発信番号や着信番号を使い分けるといった機能は、基本的に同じ使い方ができます。 ただし、iナンバー2番号タイプは契約者回線番号と追加番号あわせて2番号で月額330円、iナンバー3番号タイプは同じく... 詳細表示
「withフレッツ」を利用中に「セキュリティ機能見張り番」を申し込むと料金はどこから請求されますか。
ご契約の「フレッツ光」の請求方法に準じます。 詳細表示
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審査23-1499【250228】