よくあるご質問

パソコンを買い替えたり、OSを入れ替えた場合は、「セキュリティ対策ツール」の再インストールが必要ですか。

はい、「セキュリティ対策ツール」の再インストールが必要です。 なお、新規に購入したパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールする際、 古いパソコンでセキュリティ対策ツールをご利用にならない場合は、 古いパソコンでご利... 詳細表示

市販のウイルスバスターとセキュリティ対策ツールはどう違うのですか。

「セキュリティ対策ツール」は市販のウイルスバスターとほぼ同等の主要機能を有しておりますが(※)、ＮＴＴ西日本の仕様となり、設定画面等も一部異なります。 また、市販のウイルスバスターの場合は利用期限がありますが、NTT西... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」へ切替え後、セキュリティ対策ツールのバージョンアップができなくなりました。

セキュリティ対策ツールのバージョンアップができない場合はさまざまな原因が考えられます。 バージョンアップに関するご案内はセキュリティ対策ツール サポート情報をご参照ください。 詳細表示

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

はい、ご利用いただけます。 最新版のセキュリティ対策ツールは「セキュリティ対策ツール サポート情報サイト」からダウンロードできます。 ご利用手順は以下のとおりです。 なお、画像を用いたご案内は上記のサポートサイトに掲... 詳細表示

すでに利用しているセキュリティ対策ツールのシリアル番号を、別のパソコンへのインストール時に使用した場合、前のパソコンのセキュリティ対策ツールはどうなりますか。

同一のシリアル番号を複数の端末 ( OS ) で利用することはできませんのでご注意ください。 もし同じシリアル番号を他の端末でご使用されると、登録されているセキュリティ機能が他の端末に切り替わり、ご利用いただけなくなります。 ... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのインストール・設定方法を教えてください。

セキュリティ対策ツールの設定方法については「セキュリティ対策ツール ご利用までの流れ・お申し込み」をご覧ください。 なお、セキュリティ対策ツールのインストール方法について、上記リンク先の「ステップ3インストール」では、画像を... 詳細表示

セキュリティ対策ツールは無料で利用できますか。

【フレッツ 光ネクスト・フレッツ 光ライトの場合】 端末1台（1OS）分については月額利用料不要でご利用いただけます。 セキュリティ対策ツールは、端末1台（1OS）分について、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をインストールすれば、後は何もしなくても勝手に最新のコンピューターウイルスに対応してくれるのですか。

インストール後は「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）等に接続のうえセキュリティ対策ツールを起動すると、自動的にパターンファイルの更新を行ない、コンピューターウイルスなどからパソコンを守ります。 ※セキュリティーに... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのアップデートしたいのですが、ネットワークに接続できませんとなってアップデートできません。

ネットワークに接続できませんと表示される場合、以下の原因が考えられます。 ・NTT西日本のサーバーがメンテナンス中の場合 ・フレッツ網へ接続されていない場合（IPv6通信）（※） ※【フレッツ網への接続について】 ... 詳細表示

セキュリティ対策ツールは無線LANルーターを利用すると使えないと聞いたのですが、本当ですか。無線アクセスポイントとして使う場合も同じですか。

無線LANルーターがIPv6に対応していない場合は、セキュリティ対策ツールををご利用いただけません。 IPv6に対応したルーターをご準備いただき、フレッツIPv6機能を「使用する」設定としていただく必要があります。 詳細表示