よくあるご質問

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な初期費用を教えてください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用は、基本工事費・ネットワーク工事費・同番移行工事費・「ひかり電話オフィスA(エース)」工事費等がかかります 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用していますが、移転(引越し)します。追加番号の工事費は必要ですか。

必要です。 なお、上記以外に「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA(エース)」、フレッツ光等の移転工事費がかかります。 また、お使いの環境によっては、機器配線工事費、ひかり電話対応機器工事費、ビジネスフォンの設定費用 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号はどのように提供されますか。

シリアル番号は「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」のご契約について、1ライセンスをNTT西日本からお客さまに提供し、「お申込内容のご案内」にてお知らせいたします。 シリアル番号の確認方法について、詳しくはこちらをご確認 詳細表示

CLUB NTT-West会員のメリット(特典)は何ですか。

CLUB NTT-Westでは「フレッツ光」のご契約内容の確認、フレッツサービスに関するお手続き、各種窓口へのお問い合わせが可能です。 ご契約内容の確認・変更方法についてはこちら ※会員メニューから確認・変更できないご契約サービス 詳細表示

ONUとパソコンをつないでインターネットをしています。他社ルーターを使って無線接続を行なう場合の接続・設定はどうすればいいですか。

する 3)他社ルーターにプロバイダー情報を設定する(インターネット接続設定をする) 4)他社ルーターにIPv6パススルー設定をする なお、他社ルーターの設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップ 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

現在「フレッツ光」にてご利用いただいている付加サービスは、「コラボ光(詳しくはこちら)」への転用時等にお客さまからNTT西日本へ特段のお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます。 ただし、各種付加サービスは、光 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「着信お知らせメール」とはどのようなサービスですか。

。 「着信お知らせメール」の使用・設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「着信お知らせメール」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご 詳細表示

口座振替(振替口座の変更)をWebサイトで申し込みました。完了メール等が届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込み 詳細表示

「ひかり電話」で代表組はできますか。

リンク先よりダウンロードいただけます。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

転用とは何ですか。

転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更されるに際し、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するためのお手続きのことです。 【転用についてのご 詳細表示