よくあるご質問

「セキュリティ機能見張り番」を廃止する際には工事費がかかるのですか？

いいえ、廃止の工事費は不要です。 詳細表示

セキュリティ機能見張り番では、ライセンスキーを他のパソコンでも利用できますか。

同一のライセンスキーを複数のパソコン(OS)で同時にご利用いただくことはできません。ただし、お使いになるパソコンの変更を行うなことはできます。 変更される際は、それまで使用されていたパソコンから専用ツール「見張り番」をアンインス... 詳細表示

「withフレッツ」を利用中、セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと料金はどこから請求されますか。

アクセス回線の請求方法に準じますので、プロバイダーからの請求になります。 詳細表示

「withフレッツ」を利用中に「セキュリティ機能見張り番」を申し込むと料金はどこから請求されるのですか？

ご契約の「フレッツ光」の請求方法に準じます。 詳細表示

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを投入すると「認証サーバーとの通信に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ますがどうしたらいいですか？

端末がインターネットに接続されているかご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを投入すると「ライセンス認証に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ますがどうしたらいいですか。

ライセンスキーの入力に間違いがないか、再度ご確認ください。 詳細表示

既に「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を契約しているのですが、「フレッツあんしんパック」のパック料金を適用するためには申し込みが必要ですか？

「フレッツあんしんパック」の適用条件を満たしているお客様については、自動的にパック料金へ移行しますので、あらためてお申し込みいただく必要はありません。「フレッツあんしんパック」の適用条件について詳しくは以下をご確認ください。「フレッツ... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示

事務所（店舗）にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示