よくあるご質問

「お客さまID／アクセスキー（アクセスパスワード）」を忘れて（紛失して）しまったのですがどのようにしたらいいですか。

お客さまID、アクセスキーについては、「フレッツ光」開通時にＮＴＴ西日本よりお送りしている「お申し込み内容のご案内」より確認をいただけます。 「お申し込み内容のご案内」がお手元にない場合は、再発行させていただきます。... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預けたファイルは長期アクセスしないと消えてしまうなどの制限はありますか。

はい、シークレットフォルダに保存しているデータ/ファイルは、3ヵ月アクセスしないと削除されます。 なお、シークレットフォルダ以外のフォルダに保存されているデータ/ファイルは削除されません。 ※シークレットフォルダとは重要なデー... 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用する場合、ルーターもIPv6対応でないといけませんか。

はい、IPv6に対応している必要があります。 ファームウェアのバージョンアップにより対応可能となる場合がありますので、対応の詳細につきましては機器メーカーにお問い合わせください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」とは何ですか。

フレッツ・あずけ～るとは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」 またはコラボ光（詳しくはこちら）のご契約者さまを対象に、お持ちの写真や動画などのデータをインターネット経由でストレージ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を解約するのですがデータはいつまで残っていますか。

ご解約された月の翌月末日までデータを保管します。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」利用開始後、ログインIDとログインパスワードを変更することができますか。

はい、変更可能です。 お客さま自身でいつでもログインIDとログインパスワードを変更できます。 「フレッツ・あずけ～る専用サイト」の「設定」→「環境設定」で『基本情報を変更する』から行います。 「フレッツ・あずけ～る専用サイト... 詳細表示

フレッツ・プラスとはなんですか。

「フレッツ・プラス」とは、「フレッツ・ADSL」/の全メニューを対象に、基本セッション（2セッション）数※を超えたセッション数を任意に追加できる（最大追加セッション数は3セッション）有料の付加サービスです。 また、「フレッツ ... 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を忘れてしまったのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」でフレッツ・パスポートID一覧をご確認いただけます。また、フレッツ・パスポートID／パスワードの変更もサービス申込受付ページより可能となります。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認くだ... 詳細表示

「フレッツ・v6アプリ」を月の途中に新設・廃止した場合、日割り計算になりますか。

はい、日割り計算となります。◎日割りの計算式　請求金額=月額利用料×利用日数÷暦日数※小数点1円未満は切り捨て 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を月途中に開始・解約した場合の月額利用料はどうなりますか。

「フレッツ・あずけ～る」を月途中に開始・解約した場合、月額利用料は日割り計算により請求いたします。 詳細表示