よくあるご質問

「フレッツ・VPN ワイド」においてパスワードを忘れてしまった場合、再払出しすることはできますか。

「フレッツ・VPN ワイド」のパスワードがご不明な場合（管理者・参加者含む）は、「フレッツ・VPN ワイド」の管理者がカスタマコントロール機能を使ってパスワードの再払い出し（上書き）を行なうことができます。 なお、管理者がカスタ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、お申し込みから開通までどのくらい期間がかかりますか。

既に「フレッツ 光ネクスト」の回線をご利用いただいている場合については、最短でお申し込み当日に開通することができます。 「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、NTT西日本の設備状況などにより異なる場合があるため、詳しく... 詳細表示

センタ回線接続サービスの「接続タイプ(局内接続／収容エリア内接続／ビジネスイーサワイド接続)」とは何ですか。

センタ回線接続サービスをご利用する際の接続タイプになります。 「センタ回線接続サービス」は、お客さまのネットワークまたはサーバー等とVPNとの通信を可能にするサービスです。※ベストエフォート型オ... 詳細表示

「VPN参加者」とは何ですか。

VPN管理者の承認のもと「フレッツ・VPN ワイド」に参加するVPN契約者さまのことです。 VPN管理者より通知された情報に基づき「フレッツ・VPN ワイド」の契約を行います。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の参加者の... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」のプラン10を利用していますが、プラン30へ変更すると、ユーザーID等変わりますか。

プラン変更前にご利用のユーザーIDなどに関する情報は引き継ぎとなり、変更されることはありません。 ただし、プラン変更前に利用されていないユーザーIDなどに関する情報は、管理者のカスタマコントロール上から削除されてしまうため、プラ... 詳細表示

24時間出張修理オプションを申込むには、どのようにしたらよいですか？

弊社営業担当者または下記のフリーダイヤルでお申し込みいただけます。 ＜フレッツサービス　お問い合わせ窓口＞ 0120-116116(携帯電話からもご利用いただけます) 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は「フレッツ・ADSL」等の既存のフレッツアクセスサービスから利用することはできますか。

はい、「フレッツ・VPN ワイド」の参加者として「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」またはコラボ光（詳しくはこちら）のいずれかの提供エリアであればお申し込み・ご利用可能です。 なお、「フレ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の、申し込みにはどのような手続きが必要ですか。

管理者、参加者ともに所定の様式に必要事項をご記載していただく必要があります。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の新規開設時にサービス申込受付ページからお申し込みの場合（プラン10（プラスプラン含む）、プラン30（プラスプラ... 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」はセッションを利用しますか。

いいえ、セッションは利用しません。 ただし、ご利用にあたり「フレッツ・v6オプション」の契約が必要です。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示