よくあるご質問

CLUB NTT-Westでポイント交換の申し込みをしましたが、ポイント交換受付のお知らせメールが届きません。ポイントは減っていますが、交換できているのでしょうか。

ポイント交換受付のお知らせメールが届かない場合は、CLUB NTT-Westの会員メニューより交換が完了しているかどうかをご確認いただけます。 お手数ですが、以下の手順でポイント交換履歴をご確認ください。 ... 詳細表示

CLUB NTT-Westで少ないポイント数で交換できる商品はありますか。

CLUB NTT-Westではデジタルコード商品をご用意しております。 また、社会貢献ポイントは1ポイントから任意のポイント数を利用して交換が可能です。 その他、ポイント+現金購入が可能な商品もございます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードを発行しましたが、有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか。

有効期限を過ぎてログインすることができない場合は、お手数ですが以下より改めて仮パスワードの再発行をお申し込みください。 秘密の質問・答えを設定している場合はこちら ※「会員ID / 秘密の質問 / 秘密の質問の... 詳細表示

キャンペーンの応募(アンケートの回答)の住所入力欄でエラーが出ます。

お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。 英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入... 詳細表示

「CLUB NTT-West」で、ログインパスワードを忘れたときに使用する「秘密の質問」を変更することは可能ですか。

はい、「CLUB NTT-West」の会員メニュー「ログインに関する設定の変更」（※ログインが必要）で変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NT... 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」とはなんですか。

「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。 インターネットを使ってお客さまのビジネスをより便利にしていただくことを目的としたＮＴＴ西日本の会員制プログラムで入会金・年会費は無料です。 【メ... 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイントプログラムの見直し後、その他の会員プログラムについても終了するのですか。

CLUB NTT-Westのポイントプログラム以外の会員プログラムについては継続いたします。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

CLUB NTT-Westは引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となり、長くお使いいただくほど、ポイントが貯まる「長期ご利用ポイント」が付与されなくなります。 詳しくは、「ポイント加算について」をご確認ください... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換時に1度の手続きで複数の商品を交換することはできますか。

交換商品によって異なります。 下記よりお選びください。 詳細表示

コラボ光を利用中に「CLUB NTT-West」に入会することはできますか。

はい、ご入会いただけます。 下記条件を満たすことで「光ウィズ会員」もしくは「for Business会員」となります。 【「光ウィズ会員」の入会条件について】 1）コラボ光（詳しくはこちら）を個人としてご契約・ご... 詳細表示