ファイルのスキャンにかかる時間は、お使いのパソコンの環境ややハードディスクに保存しているファイルの容量などにより大きく異なります。

もしこのメッセージが表示されている場合、以下が原因となっている可能性があります。

・容量が非常に大きいファイルをスキャンしている
・一部アプリケーションによる頻繁な読み書きが発生している

スキャン対象のファイル容量にもよりますが、スキャン進捗表示画面で表示されているファイル名が 1 時間以上変わらない場合は、セキュリティ対策ツール以外で起動しているアプリケーションを終了した上で再度スキャンし、現象が再現しないかご確認ください。

上記を試しても、状況が変わらない場合は、「NTT西日本セキュリティサポートセンター」へお問い合わせください。

※「コラボ光」をご利用の場合、内容によっては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせいただく場合があります。