よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」のアップデートはどうすればいいですか。

「セキュリティ対策ツール」のアップデートは、IPv6通信※を利用して最新の保護機能が自動的に適用されます。 ※IPv6通信をご利用いただくには、NTT西日本へ「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要な場合があります。 ... 詳細表示

パソコンやスマートフォン等を買い替えたり、OSを入れ替えた場合は、「セキュリティ対策ツール」の再インストールが必要ですか。

パソコンやスマートフォン等の端末を買い替えたり、OSを入れ替えた場合は「セキュリティ対策ツール」の再インストールが必要です。 ■買い替えの場合 古い端末から「セキュリティ対策ツール」をアンインストールして、新規に購入した端末（... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は無料ですか。

「セキュリティ対策ツール」は、「フレッツ光 ネクスト」と一部の「コラボ光」1契約につき、1台の端末（1OS）分のライセンスが標準で付属しており、月額利用料は発生しません。 「セキュリティ対策ツール」の留意事項について、詳しくはこちら... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は、OSを入れ替えたり、パソコンやスマートフォンを買い替えても利用できますか。

「セキュリティ対策ツール」は、OSを入れ替えたり、パソコンやスマートフォンを買い替えても、ご利用いただけます。 OSおよび状況に応じた操作案内をご用意しております。 ■セキュリティ対策ツール for Windows ・セキュ... 詳細表示

「コラボ光」へ転用した後も、「セキュリティ対策ツール」は引き続き端末1台（1OS）分を無料で使えますか。

転用先の「コラボ光」によって異なります。 「コラボ光」（詳しくはこちら）が「セキュリティ対策ツール」の標準装備分（端末1台（1OS）分の月額利用料不要）に対応している場合は、引き続き端末1台（1OS）分を月額利用料不... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を申し込みたい。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンス標準装備されておりますので、別途のお申し込みは不要です。 「フレッツ 光クロス」ではご利用いただけません。 「セキュリティ対策ツール」のインストール・設定... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をアップデートできません。

「セキュリティ対策ツール」のアップデートに失敗する場合、こちらをご確認ください。 ■NTT西日本のサーバーがメンテナンス中の場合 サーバーメンテナンスは「セキュリティ対策ツール」TOPページのニュースにてお知らせします。 ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のインストール・設定方法を教えてください。

セキュリティ対策ツールの設定方法については「セキュリティ対策ツール ご利用までの流れ・お申し込み」をご覧ください。 なお、セキュリティ対策ツールのインストール方法について、下記ページにて画像を使用したご案内を掲載しています。... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号を確認したい。

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号は以下の方法でご確認いただけます。 ■セキュリティ対策ツールの画面上 ■「サービス申込受付ページ」 【参考】 Q．「お客さまID」を確認したい。 Q．「アクセスキー」を確認したい。 詳細表示

「フレッツ・スポット」で「セキュリティ対策ツール」を更新（アップデート）できますか。

「フレッツ・スポット」では、「セキュリティ対策ツール」を更新できません。 ご契約中の「フレッツ光」回線をご利用ください。 ご契約中の「フレッツ光」回線で更新できない場合、こちらをご確認ください。 ※「フレッツ 光クロス」... 詳細表示