よくあるご質問

「フレッツ簡単セットアップツール」はどこから入手できますか。

「フレッツ簡単セットアップツール」は以下からインストールしてご利用いただけます。 ■「フレッツ光」をご利用の方は、こちら ※「フレッツ簡単セットアップツール」はmacOSにはインストールできません。お客さまご自身での設定をお願いい... 詳細表示

「フレッツ簡単セットアップツール」について知りたい。

「フレッツ簡単セットアップツール」とは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ・v6アプリ」をご契約のお客さまにご利用いただける専用クライアントソフトウェアです。 インターネットの接続設定や「セキュリティ対策ツール」などのソフトウェアの... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまのご注文は、お客さまの他のご注文が処理中のため、当サイトではお申込いただけません。」というエラー表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お客様の他の注文処理が完了してから、再度ご注文ください。なお、お客様の注文処理状況につきましては、「かんたんお申し込みサイト」トップページ左側の「サービス利用状況の確認」画面にてご確認ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「登録処理中にエラーが発生しました。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

混雑のため、処理が正しく行われませんでした。お手数ですが、サービスのお申し込み中でエラーが発生した場合は、「サービス利用状況」画面でお申し込み状況をご確認ください。お申し込みが完了していない場合は、しばらくしてから再度お申し込みをお願... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「cookie情報が取得できませんでした」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ブラウザーの設定でcookieを無効にしている場合は、有効にしてご利用ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」の使い方がよくわからないのですが、どうしたらいいでしょうか。

「かんたんお申し込みサイト」のトップページ左側に、操作方法についての各種マニュアルをご用意しておりますのでそちらをご覧ください。 詳細表示

利用者側のLAN内でプライベートIPアドレスを利用している場合、「フレッツ 光ネクスト」の各種ツールに利用制限はありますか。

お客さまのLAN内でクラスA（10.185.0.0/16）のプライベートIPアドレスをご利用の場合は、以下のツールおよびサービスをご利用いただけない場合があります。 ・「フレッツ簡単セットアップツール」 ・「セキュリティ対策ツール... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「アクセス権限のないページを参照しようとしています」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ID、パスワードの入力が誤っている可能性があります。「サービス申込」または「各種情報の確認・変更」をご利用の場合は「お客さまID」「アクセスパスワード」で、「利用者パスワードの変更」をご利用の場合は「利用者ID」「利用者パスワード」で... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまメンテナンス工事中のため、ご利用になれません。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、「かんたんお申し込みサイト」左側にある「工事・故障状況」でメンテナンス状況をご確認の上ご利用ください。 詳細表示

「スタートアップツール」をアンインストールしたい。

「スタートアップツール」のアンインストール方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「スタートアップツール」は2025年9月30日（火）をもって提供を終了いたします。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示