よくあるご質問

「マイページ」では何ができますか。

「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きを行えます。 ■契約情報の確認 対象サービス ・「フレッツ光」（「ひかり電話」含む） ・「ひかり電話ネクスト」 ・「加入電話」「加入電話・ライトプラン」 ・「I... 詳細表示

毎月の利用料金を確認したい。

ご利用料金は以下の方法でご確認いただけます。 ※サービスのご利用には登録およびログインが必要です。 ■毎月のご利用料金を確認する ・「Myビリング」 ※クレジットカード・口座振替でお支払いのお客さまがご利用可能です。 ■ご利... 詳細表示

「マイページ」にログインできない。

「マイページ」へログインができない場合、以下をご確認ください。 ■アカウント情報を忘れた IDをお忘れの方はこちら パスワードをお忘れの方はこちら ■認証コードの有効期限が切れてしまった 認証コード入力画面の「もう一度、認証... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、契約情報を確認する方法を知りたい。

「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」にて契約情報をご確認いただけます。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本とご契約中の「オプショ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の後継サービスを知りたい。

「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」へご登録が可能です。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本とご契約中の「オプションサービス」のみ「... 詳細表示

「マイページ」に確認したい情報が載っていない。

「マイページ」でご確認できない情報は、こちらからお問い合わせください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しくはこち... 詳細表示

「マイページ」に登録したい。

「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きが行えます。 「マイページ」について、詳しくはこちら 【参考】 Q．「お客さまID」を確認したい。 Q.「ビジネスマイページ」... 詳細表示

「マイページ」に登録している内容を変更したい。

「マイページ」に登録している内容は、ログイン後の「アカウント設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・パスワード ・ログインID ・連絡先電話番号 ・秘密の質問・回答 ・認証コード受信方法 ・外部サービス連... 詳細表示

「マイページ」に登録できない。

ご契約内容によっては 「マイページ」に登録できない場合があります。 ・「加入電話」または「INSネット64」のみをご契約で、複数の請求をひとつにまとめるサービスをご利用中の方 また、「コラボ光」をご利用の場合はNTT西日本との直接... 詳細表示

「ビジネスマイページ」に登録したい。

「ビジネスマイページ」の新規登録はこちら 「ビジネスマイページ」はNTT西日本のご契約者さま向けに提供しているポータルサイトです。 お客さまの契約情報の確認、拠点単位での契約管理、契約サービスのサポート情報のご確認が可能です。 ... 詳細表示