よくあるご質問

「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」について知りたい。

「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」は、通信速度最大概ね10Gbps（※1）に対応したルーターで、無線LAN機能（Wi-Fi）を内蔵しております。 無線LAN機能をご利用の場合、別途月額利用料が必要です。 ※1：技術規格上の最... 詳細表示

「追加番号」と「ダイヤルインサービス」と「i・ナンバー」の違いを知りたい。

「追加番号」と「ダイヤルインサービス」と「i・ナンバー」の違いは以下のとおりです。 すべて別途工事費と、各サービスに記載の月額利用料が必要です。 ■「追加番号」 契約対象：「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」 最大5電話番号（... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料の支払方法はどうなりますか。

「フレッツ・テレビ」の月額利用料のお支払方法は、「フレッツ光」のお支払い方法(口座振替やクレジットカードなど)に準じます。 なお、有料オプションの「スカパー！」をご契約の場合、「スカパー！基本料」および「選んだ専門チ... 詳細表示

「ひかり電話」の料金について知りたい。

「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」いずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

「フレッツ・スポット」を月途中で解約した場合の料金を知りたい。

「フレッツ・スポット」を月途中で解約した場合、日割り計算（月額利用料×利用日数÷暦日数）で算出されます。 ※円未満の端数は切り捨てとなります。 ご利用料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．解約手... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」について知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」とは、インターネットをご利用いただくための光回線（光ファイバーを利用した通信回線）を提供するサービスです。 ■「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ■「フレッツ ... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」または「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用していますが、移転(引越し)します。追加番号の工事費は必要ですか。

移転時に現在お使いの電話番号が変わらない場合かつ継続で同じ番号をお使いする場合は、追加番号工事費はかかりません。 ただし、電話番号が変わる地域への移転や、新たに電話番号が増える場合は追加番号工事費770円が番号数分必要です。 ※新... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を月途中に利用開始または解約された場合の月額利用料はどうなりますか。

「フレッツ・あずけ～る」を月途中に利用開始または解約された場合、月額利用料は日割り計算により請求いたします。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）をもって新規申込の受付を終了しました。ご契約中の方は、新規受... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は無料ですか。

「セキュリティ対策ツール」は、「フレッツ光 ネクスト」と一部の「コラボ光」1契約につき、1台の端末（1OS）分のライセンスが標準で付属しており、月額利用料は発生しません。 「セキュリティ対策ツール」の留意事項について、詳しくはこちら... 詳細表示

「学校向け特別料金」について知りたい。

フレッツ・シリーズ「学校向け特別料金」とは、学校教育法に規定される学校もしくはこれに相当する学校として弊社が別に定める学校または児童福祉法に規定する保育所に対して提供している特別な料金形態のことです。 適用にはお客さまからのお申し込... 詳細表示