よくあるご質問

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の条件について教えてください。

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化に関する条件や、受付については、こちらのページでご案内しています。 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について、無償化の条件を教えてください。

■対象となるお客さま 「特殊詐欺対策サービス」は、次の2つを満たすお客さまが対象となります。 ただし、お申し込み数が5,000名※に達し次第、受付を終了します。 ※申し込み数は拡大される場合があります。 １．福祉割... 詳細表示

「ひかり電話」の「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

「ナンバー・ディスプレイ」とは電話に出る前に、かけてきた相手の電話番号がわかる「ひかり電話」のオプションサービスです。 どこからかかってきたかが電話に出る前にわかるので、安心して対応できます。 なお、一部通信事業者経由の通話、... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」とはどんなサービスですか。

特殊詐欺解析サーバーが通話データを解析し、特殊詐欺等の疑いがあると判定した場合に、事前に登録したご本人や親族に対してメールや電話で注意喚起を行うサービスです。 サービスの利用者宅には特殊詐欺対策アダプタ（通話録音機能... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」をすでに契約しているが、無償化の対象となるのでしょうか。また、改めて、自治体への連絡や申込書の提出は必要でしょうか。

すでに福祉割引適用でご契約中の方は「特殊詐欺対策サービス」をお申し込みいただくことなく、2023年5月1日から無償となります。 ※福祉割引とは、特殊詐欺の被害を防止するために、本サービスを利用される方を対象とした割引サービスです。 ... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」とは、かけてきた相手の電話番号が、電話に出る前に電話機等のディスプレイに表示される電話番号表示サービスです。 着信履歴が残るので、簡単にかけなおしたり、迷惑電話対策に利用したり... 詳細表示

傾いた電柱や垂れ下がった電線などを発見した場合、どこに連絡をすればいいですか。

ＮＴＴ西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。 このような設備を発見されましたら、お手数ですが以下までご連絡をお願いいたします。 ■不安全設備WEB受付 詳細表示

宅内にある配線を撤去したい。

「フレッツ光」のご解約にあたり原状復帰（宅内の光コンセントや配線の撤去）をご希望の場合、またはご解約済みの残置線や光コンセントなどの撤去をご希望の場合は、こちらよりお問い合わせください。 撤去工事の際は、宅内の派遣工事になります... 詳細表示

「ひかり電話A（エース）」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話A（エース）」とは、6つのオプションサービスと1ヵ月繰越可能な通話料（528円分）がセットになったおトクなプランです。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コ... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」を契約したのに、電話機のディスプレイに番号が表示されません。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ナンバー・ディスプレイ」、あるいは「固定電話」の「ナンバー・ディスプレイ」を利用するには、「ナンバー・ディスプレイ」のご契約および「ナンバー・ディスプレイ」対応の電話機が必要です。 電話機のデ... 詳細表示