よくあるご質問

「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。

「ひかり電話」から「固定電話」への移行は、ご利用中の電話番号が「ひかり電話」専用電話番号かどうかで手続きが異なります。 「ひかり電話」専用電話番号かどうかがご不明な場合はお申し込みの際にお問い合わせください。 ■「ひかり電話」専用... 詳細表示

電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど）

以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 ■「固定電話」に移行したい場合（アナログ戻し） ・「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。 ・「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。 ・他社の電話サービスからNTT西... 詳細表示

他社の電話サービスからNTT西日本の「固定電話」に移行したい。

他社の電話サービスからNTT西日本の「固定電話」への移行は、電話番号の払い出し事業者と種別で手続きが異なります。 ■NTT西日本が「固定電話」（加入電話・INSネット）の番号として払い出していた場合 ご利用中の電話番号をご利用いた... 詳細表示

「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。

「コラボ光」から「固定電話」への移行は、電話番号の払い出し事業者と種別で手続きが異なります。 ■NTT西日本が「固定電話」（加入電話・INSネット）の番号として払い出した場合 ご利用中の電話番号をご利用いただけます。 「コラボ光... 詳細表示

「固定電話」から「ひかり電話」に移行したい。

「固定電話」から「ひかり電話」への移行は、以下よりお申し込みください。 移行後もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 お申し込みの際に、現在固定電話をご利用中である旨をお伝えください。 ■「フレッツ光」＋「ひかり電話」をご希... 詳細表示

他社の電話サービスからNTT西日本の「ひかり電話」に移行したい。

他社の電話サービスからNTT西日本の「ひかり電話」への移行は、現在ご利用中の電話会社により手続きが異なります。 どちらの場合もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 ■「コラボ光」から移行する場合 事業者変更のお手続きが必要で... 詳細表示

「ひかり電話」の料金プランを変更したい。

「ひかり電話」の料金プランの変更は、次の方法でお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト こちらからお手続きください。 ■「マイページ」（登録およびログインが必要です） ■「CLUB NTT-West」（登録およびログインが... 詳細表示

「ひかり電話」から他社の電話サービスに移行したい。

NTT西日本の「ひかり電話」から他社の電話サービスへの移行は移行先によりお手続きが異なります。 どちらの場合もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 ■「コラボ光」に移行する場合 転用のお手続きが必要です。 こちらからお申し... 詳細表示

「固定電話」から他社の電話サービスに移行したい。

NTT西日本の「固定電話」から他社の電話サービスへの移行は、移行先の電話会社にお問い合わせください。 「ひかり電話」から他社の電話サービスに移行したい場合はこちら 【参考】 Q．電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど） 詳細表示

「INSネット」から「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」に移行したい。

「INSネット」から「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」への移行は、新規でのお申し込みとなります。 ■新規で「フレッツ光」とセットで「ひかり電話」をお申し込み 「フレッツ光」新規お申し込み ■既に「フレッツ光」をご利用中の場合 ... 詳細表示