よくあるご質問

「ナンバー・ディスプレイ」を契約したのに、電話機のディスプレイに番号が表示されません。

「ナンバー・ディスプレイ」を利用するには、「ナンバー・ディスプレイ」のご契約および「ナンバー・ディスプレイ」対応の電話機が必要です。 電話機のディスプレイに番号が表示されない場合は以下の2点をご確認ください。 1．電話機に以下のマ... 詳細表示

電話をかけてきた相手の番号を表示したり着信履歴を調べたい。

「ナンバー・ディスプレイ」をご契約いただくことで、お相手の電話番号が電話機に表示されます。着信履歴の確認方法は電話機により異なるため、電話機の説明書をご確認ください。 「ナンバー・ディスプレイ」について、詳しくは以下をご確認ください... 詳細表示

電話帳（タウンページ）をWeb上で見たい。

NTTタウンページ株式会社がインターネット上で提供するiタウンページにて電話番号を検索いただくことが可能です。 NTT西日本の電話帳（タウンページ等）は、2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたしました。詳しくは... 詳細表示

オプションサービスの解約金について知りたい。

「フレッツ光」や電話サービスの各種オプションサービスの解約に費用はかかりません（「ホームゲートウェイ」の低価格プラン※を除く）。 一部割引サービスは、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合、解約金が必要です。 ... 詳細表示

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

「ボイスワープ」（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く5営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承く... 詳細表示

FAXをいつもと違う場所で受け取りたい。

FAXをいつもと違う場所（電話番号）で受け取りたい場合、「ボイスワープ」（転送電話）をご利用いただくことで転送が可能です。 ただし、ご利用のFAXの機種によっては転送できない、または機器の設定変更が必要となる場合があります。 なお... 詳細表示

「この電話はお受けできません」とガイダンスが流れ、相手先の電話につながらない。

「この電話はお受けできません」とガイダンスが流れる場合、続くガイダンスにより原因が異なります。 ■「電話番号を通知しておかけ直しください」と案内された場合 「ナンバー・リクエスト」等により非通知番号からの着信が拒否されています。 ... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。

対象者さまがお亡くなりになった場合や別居となった場合、「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象外となりますので、「高齢者無償化の対象者が亡くなった」等ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

特殊詐欺などの犯罪対策のために電話番号を変えたい。

電話番号の変更は改番のお手続きとなります。 お問い合わせやお申し込みは、こちらをご確認ください。 NTT西日本では電話番号変更以外にも特殊詐欺対策をサポートしています。 特殊詐欺対策についてのサービスはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」について知りたい。

「ナンバー・ディスプレイ」「INSナンバー・ディスプレイ」とは、電話に出る前にかけてきた相手の電話番号が電話機などのディスプレイに表示されるサービスです。 ご利用には、サービスのご契約とナンバー・ディスプレイ対応電話機が必要です。 ... 詳細表示