よくあるご質問

解約金が必要な割引サービスについて知りたい。

解約金が必要な割引サービスは以下のとおりです。 それぞれの解約金について詳しくは各Webサイトをご確認ください。 ※一部のサービスは新規受付を終了しております。 ※「コラボ光」へ転用される場合は、割引サービスの解約金は発生しませ... 詳細表示

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャネル」月額利用料の改定のお知らせ（DM）を受け取ったが、何かしなければならないことはありますか。

各種割引サービスの見直しおよび「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定後も、「フレッツ光」におけるインターネット接続や「複数チャネル」を継続してご利用いただく場合、お申し込みやお手続きは不要です。 ... 詳細表示

現在契約している回線の住所を変更したい。

ご契約中の回線の住所変更について、以下をご確認ください。 ■お引越し・移転の場合 ・「固定電話」（加入電話・INSネット）をご利用の場合はこちら ・「フレッツ光」をご利用の場合はこちら ■お引越し・移転以外の場合 ・「引越し... 詳細表示

各種割引サービスの見直しに伴い、「フレッツ 光ネクスト」を解約する場合、各種割引サービスの解約金は必要ですか。

「光はじめ割」「フレッツ・あっと割引」の新規お申し込み受付および提供の終了、「光もっと2割」「Web光もっと2割」の割引額・解約金見直しに伴う解約については「初期契約解除制度」の対象となるため、契約満了月の2ヵ月前にお送りするご案内書... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」の「グループ通話定額」のグループを構成するにあたり制限や注意事項はありますか。

ご契約についての制限または注意事項は以下のとおりです。　 ・主契約となる契約回線は「ひかり電話オフィスタイプ」又は「ひかり電話オフィスA（エース）」です。 ・同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限ります。 ・NTT東日本エ... 詳細表示

各種割引サービスの割引適用期間の満了月を確認したい。

各種割引サービスにおいて解約金が発生しない割引適用期間の満了月の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q.解約金が必要な割引サービスについて知りたい。 詳細表示

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャネル」月額利用料の改定に関するお知らせ（DM）はいつ送られてきますか。

各種割引サービスの見直しおよび「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定に関するお知らせは、024年８月末時点で見直し対象の割引サービスをご契約中のお客さま、「ひかり電話」「ひかり電話A（エース）」「... 詳細表示

各種割引サービスの見直しについて知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「コラボ光」に関しては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 ■対象 ・「光はじめ割クロス」 ・「光はじめ割ネクスト」 ・「フレッツ 光... 詳細表示

「光はじめ割クロス」について知りたい。

「光はじめ割クロス」は、「フレッツ 光クロス」をお申し込みのお客さま向け月額利用料割引サービスです。 1～2年目：2,750円／月の割引 3年目以降：1,210円／月の割引 割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される... 詳細表示

引越しをしても各種割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件をすべて満たす場合、お引越し先（移転先）でも引き続き割引サービスをご利用いただけます。 ■条件 １．お引越し先がＮＴＴ西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであること ２．ご利用中の割引サービスの割引適用期間中であ... 詳細表示