よくあるご質問

各種割引サービスの見直しについて知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「コラボ光」に関しては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 ■対象 ・「光はじめ割クロス」 ・「光はじめ割ネクスト」 ・「フレッツ 光... 詳細表示

各種割引サービスの割引適用期間の満了月を確認したい。

各種割引サービスにおいて解約金が発生しない割引適用期間の満了月の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q.解約金が必要な割引サービスについて知りたい。 詳細表示

「光もっと2割」／「Web光もっと2割」と「光はじめ割」の違いは何ですか。

「光もっと2割」／「Web光もっと2割」と「光はじめ割」の主な違いは、お申し込み受付期間・割引額・解約金です。 詳しくは以下をご確認ください。 ・「光もっと2割」 ・「Web光もっと2割」 ・「光はじめ割」 ※「光もっと2割... 詳細表示

コラボ光に転用する場合、フレッツ光の割引サービスは解約となりますか。

はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示

解約金が必要な割引サービスについて知りたい。

解約金が必要な割引サービスは以下のとおりです。 それぞれの解約金について詳しくは各Webサイトをご確認ください。 ※一部のサービスは新規受付を終了しております。 ※「コラボ光」へ転用される場合は、割引サービスの解約金は発生しませ... 詳細表示

「グループ割」の主回線と副回線の違いはなんですか。

「グループ割」の主回線と副回線の違いは以下のとおりです。 ■「まとめて割引プラン」選択時の月額利用料の割引金額 「まとめて割引プラン」で割引額の適用があるのは主回線のみです。 ※「みんな割引プラン」では主回線・副回線ともに毎月3... 詳細表示

利用している回線が「グループ割」に入っているか確認したい。

ご契約回線の「グループ割」登録状況は、以下のとおりご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」 　紛失した場合、「開通のご案内の再発行について」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ■Webサイト（それぞれの... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」の「グループ通話定額」のグループを構成するにあたり制限や注意事項はありますか。

ご契約についての制限または注意事項は以下のとおりです。　 ・主契約となる契約回線は「ひかり電話オフィスタイプ」又は「ひかり電話オフィスA（エース）」です。 ・同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限ります。 ・NTT東日本エ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で利用できる月額利用料割引サービスを知りたい。

「フレッツ 光クロス」では「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」をお申し込みいただけます。 ※「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」は2024年10月31日（木）に新規お申し込み受付を終了します。新たに2024年11月1日（金）より... 詳細表示

「光はじめ割ネクスト」について知りたい。

「光はじめ割ネクスト」は、「フレッツ 光ネクスト」をお申し込みのお客さま向け月額利用料割引サービスです。 1～2年目：385円～1,210円／月の割引 ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（戸建... 詳細表示