よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への変更はできますか。

「フレッツ 光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。 ただし、以下の点にご注意ください。 ・サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利... 詳細表示

「ひかり電話」のプランを変更したい。

「ひかり電話」に関するプラン変更は以下のとおりお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト リンク先下部のお申し込み「「ひかり電話」のみお申し込み・プラン変更」からお進みください。 ■「CLUB NTT-West」 「... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」で利用中のプランを変更する方法や、工事費が知りたいです。

「フレッツ 光ネクスト」にてご利用中のプランを変更（プラン変更）する場合は、プラン変更のお申し込みからお申し込みください。 移行先プランの月額利用料やプラン変更工事費については、こちらをご覧ください。 ※ご利用中の「フ... 詳細表示

電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど）

以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 ■「固定電話」（加入電話・INSネット）に移行したい場合（アナログ戻し） ・「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。 ・「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。 ・他社... 詳細表示

「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。

「ひかり電話」から「固定電話」への移行は、ご利用中の電話番号が「ひかり電話」専用電話番号かどうかで手続きが異なります。 「ひかり電話」専用電話番号かどうかがご不明な場合はお申し込みの際にお問い合わせください。 ■「ひかり電話」専用... 詳細表示

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「固定電話」に移行したい。

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「固定電話」への移行は、電話番号の払い出し事業者と種別で手続きが異なります。 ■ＮＴＴ西日本が「固定電話」（加入電話・INSネット）の番号として払い出していた場合 ご利用中の電話番号をご利用いた... 詳細表示

「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。

「コラボ光」から「固定電話」への移行は、電話番号の払い出し事業者と種別で手続きが異なります。 ■ＮＴＴ西日本が「固定電話」（加入電話・INSネット）の番号として払い出した場合 ご利用中の電話番号をご利用いただけます。 「コラボ光... 詳細表示

「ひかり電話」　から他社の電話サービスに移行したい。

ＮＴＴ西日本の「ひかり電話」から他社の電話サービスへの移行は移行先によりお手続きが異なります。 また、ご利用中の電話番号をご利用いただけるかどうかも移行先により異なります。 ■「コラボ光」に移行する場合 ご利用中の電話番号をご利... 詳細表示

「固定電話」から「ひかり電話」に移行したい。

「固定電話」から「ひかり電話」への移行は、以下よりお申し込みください。 移行後もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 お申し込みの際に、現在固定電話をご利用中である旨をお伝えください。 ■「フレッツ光」＋「ひかり電話」をご希... 詳細表示

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「ひかり電話」に移行したい。

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「ひかり電話」への移行は、現在ご利用中の電話会社で手続きが異なります。 ■「コラボ光」から移行する場合 ご利用中の電話番号をご利用いただけます。 事業者変更となりますので、こちらからお申し込み... 詳細表示