よくあるご質問

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まず... 詳細表示

「ボイスワープ」で転送案内のガイダンスが流れている間、通話料はかかりますか。

「ボイスワープ」で転送案内のガイダンスが流れている間の通話料は、「ボイスワープ」のご契約者さまのご負担となります。 なお、「ボイスワープ」の転送案内のガイダンスは「固定電話」（加入電話・INSネット）の機能です。 「ひかり電話」「... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、フレッツ光で利用していたひかり電話A(エース)の 月額利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。

「ひかり電話A（エース）」 の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の卸「ひかり電話」へ繰り越すことはできません。 詳細表示

国際電話の通話料を知りたい。

国際電話の通話料は架電先の国によって異なります。 こちらから国際通話料金表をご確認ください。 「ひかり電話」「固定電話」（加入電話・INSネット）共通です。 なお、架電先が固定電話・携帯電話いずれの場合も通話料は同一です。 【... 詳細表示

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚55円 ・ICテレホンカード 1枚110円 ... 詳細表示

ＮＴＴ西日本の「ひかり電話」からＮＴＴ東日本の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか。

「ひかり電話」同士の通話料金は全国一律8.8円（※）でご利用いただけます（「ひかり電話」を音声のみでご利用の場合）。 「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※ＮＴＴ西日本・ＮＴＴ東日本の「加入電話」・... 詳細表示

「INSネット」の回線使用料の改定について知りたい。

「INSネット」は、昨今の部材費・人件費の上昇などを踏まえ、2025年4月1日（火）より回線使用料を改定いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。 今回の料金改定による必要な手続きはありません。 2025年4月1日利用分から... 詳細表示

「ひかり電話」（オフィスタイプ、オフィスAを含む）の通話料金の請求を分けたい。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けられます。 「通話料金の請求単位を分けたい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「ボイスワープ」の転送時の通話料金はどちらの負担になりますか。

「ボイスワープ」の転送時の通話料金は、転送元を境にご負担が変わります。 「ひかり電話」、「ひかり電話ネクスト」、「固定電話」（加入電話・INSネット）、いずれも同様です。 ご契約者までの通話料金（下図A）は、電話をかけた方のご負担... 詳細表示

「ボイスワープ」で無条件転送設定時に転送先が応答しない場合、通話料はかかりますか。

「ボイスワープ」で無条件転送設定時に転送先が応答しない場合、通話料はかかりません。 通話料は転送先の応答後に発生します。 月額利用料やお申し込みについては以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこち... 詳細表示