よくあるご質問

「お客さま番号」を確認したい。

「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・月々の請求書 ・「開通のご案内」 こちらから送付物の画像をご確認いただけます。 ※「お客さま番号... 詳細表示

口座振替の引き落とし口座の変更はどうすればよいですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら（口座振替支払い） ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくこ... 詳細表示

請求書の送付先を変更したいのですが、どうしたら良いですか。

請求書送付先変更の手続きをいたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

現在支払い方法に登録しているクレジットカード・振替銀行口座を変更したい場合は、どうすればいいですか？

ＮＴＴ西日本公式ホームページよりお手続きいただけます。 クレジットカードの変更および振替口座の変更についても、再度、新規登録と同様のお申し込みをお願いします。 クレジットカード支払いをご利用いただくまでの流れは、下... 詳細表示

支払い期限を過ぎた請求書でも支払えますか。

コンビニエンスストア、金融機関にて、お支払いできます。 ※お支払い期限が過ぎてのお支払いの場合、翌々月ご請求時にご請求金額に対して延滞利息が加算されます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口... 詳細表示

クレジットカード支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか。

クレジットカードの変更（カード会社、カード番号、有効期限等）については、インターネットもしくは書面で弊社へお申し込みください。 お申し込みは”こちら” 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）とは何ですか。

翌月合算請求（隔月請求）とは、奇数月の請求額が5,000円未満の場合に翌月に2ヵ月分をまとめてご請求させていただく請求方法のことです。 ※2025年1月より、請求額が8,000円未満の場合に翌月合算の対象になります。 翌月合算請求... 詳細表示

「フレッツ光」の請求書を紛失してしまいました。再発行してもらうことは出来ますか。

請求書の再発行は可能です。 請求書の再発行に関するお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※『上記以外のご請求に関するお問い合わせ』から請求書の発行元に当てはまる『お問い合わせ』ボタンを押下し、お問い合わせ内容入... 詳細表示

口座振替にしている場合、金融機関の通帳にはどのような名称が記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。 詳細表示

請求金額が前月よりも高い理由を知りたい。

請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算請求（隔月請求）の対象になっている可能性があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 請求についてご不明な点がございましたら「Myビリング」からご確認いただく... 詳細表示