よくあるご質問

CLUB NTT-Westのポイントを他社ポイントへの移行はできませんか。

CLUB NTT-Westのポイントを他社が提供するポイントサービスに移行することはできません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」で正しい会員ID・パスワードを入力してもログインできません。

「CLUB NTT-West」にログインできない場合、以下の原因が考えられます。 【回線認証エラーの場合】 「回線認証」によるログインは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、接続端末を登録したのにお客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められますが、なぜですか？

接続端末登録を行っても「CLUB NTT-West」にログインするたび、お客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められる場合、以下の原因が考えられます。 ・以前と異なるWebブラウザーを利用している ・以前と異なる... 詳細表示

カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。

カタログギフトの種類を以下よりお選びください。 詳細表示

MyビリングとCLUB NTT-WestのID連携方法がわかりません。

MyビリングとCLUB NTT-WestのID連携を利用する場合は、各サービスへのご登録が必要です。 CLUB NTT-Westのご入会はこちら Myビリングのご登録はこちら すでにご登録いただいている場... 詳細表示

「マイページ」に登録している内容を変更したい。

「マイページ」に登録している内容は、ログイン後「マイページ設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・ログインID ・ログインパスワード ・外部アカウント連携 ・連絡先電話番号 ・認証コード受取先 詳細表示

お客さまIDがわからなくても、「CLUB NTT-West」にログインできますか。

ログイン時の認証方法で下記いずれかをお選びいただくと、お客さまIDが不明でもログインできます。 ■「認証コード」によるログイン 　登録済みのメールアドレスが必要です。 ■「回線認証」によるログイン 　ご契約回線... 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

「CLUB NTT-West」ではデジタルコード商品のポイント交換に対して回線認証システムを導入しております。 ＜デジタルコード商品＞ ・【電子書籍】シーモア図書券 ギフトコード（1,100円相当） ... 詳細表示

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-Westのポイント付与はありません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」、または「CLUB NTT-West」会員メニュー「ポイント交換商品の検索方法」からご確認ください。 ログイン時に使用する会員ID・パスワード・お客さまID（または回線ID）をお忘れの... 詳細表示