よくあるご質問

MyビリングとCLUB NTT-WestのID連携方法がわかりません。

MyビリングとCLUB NTT-WestのID連携を利用する場合は、各サービスへのご登録が必要です。 CLUB NTT-Westのご入会はこちら Myビリングのご登録はこちら すでにご登録いただいている場... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は「CLUB NTT-West」に加入できるサービスでしょうか。

はい、ご加入いただけます。 現在、「CLUB NTT-West」会員の方が、「フレッツ 光クロス」にて継続利用いただく場合、保有ポイントを引き継いでご利用いただけます。 また、「CLUB NTT-West」に新... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品の確認方法を教えてください。

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品は、フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」、または「CLUB NTT-West」会員メニュー「ポイント交換商品の検索方法」からご確認ください。 ログイン時に使用する会... 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となりますか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1）「コラボ光」を解約された場合 2）「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」（※1）などの対象付加サービス（詳しくはこちら）... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できるかどうかが異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NT... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで「ソフト・コンテンツサービス」の交換時にエラー画面が表示され、交換できませんでした。

「CLUB NTT-West」のポイント交換では「ソフト・コンテンツサービス」をお申し込みいただく際に、ご契約中の回線からお申し込み手続きを進めていただくため、回線認証が必要です。 回線認証について詳しくは以下をご確... 詳細表示

引越し先でもＮＴＴ西日本の「フレッツ光」を利用予定ですが、「CLUB NTT-West」の会員情報は引き継がれますか。

「フレッツ光」の移転のお手続きをしていただくと、「CLUB NTT-West」の会員情報は自動で引き継がれます。 ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となりポイントは失効します。 「CLUB N... 詳細表示

光ウィズ会員は「CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク」の利用ができますか。

はい、ご利用いただけます。 CLUB NTT-West会員ランクとご利用可能な会員メニューについては下記のとおりです。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントが増えません。

「CLUB NTT-West」のポイントの加算は2023年3月31日をもって終了しました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品の配送日を変更できますか。

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品の配送希望日はお申し込み時に選択できますが、お申し込み後の変更はできません。 また、お申し込み時に配送希望日の選択項目がない商品は、配送日の指定ができません。 なお、商品配送... 詳細表示