よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイントについて知りたい。

「CLUB NTT-West」のポイントプログラムは、2025年4月30日（水）をもって終了いたしました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、利用料金を確認する方法を知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、ご利用料金は以下の方法でご確認いただけます。 ※サービスのご利用には登録およびログインが必要です。 ■毎月のご利用料金を確認する ・「Myビリング」 ※クレジットカード・口座振替でお支払... 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のIDを連携したい。

「CLUB NTT-West」をご利用中で、「Myビリング」とのID連携を行うには、事前に「Myビリング」のご登録が必要です。 「Myビリング」のご登録のお申し込みは、こちらからお手続きください。 「Myビリング」にご登録済みの場... 詳細表示

IPv6通信の設定方法を知りたい。

IPv6通信を行うには、「フレッツ・v6オプション」のご契約と、使用機器への設定が必要です。 パソコンのIPv6通信設定の確認方法は、こちらをご確認ください。 ※他社製ルーターをお使いの場合は、IPv6を利用した通信がうまく行えず... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の後継サービスを知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」へご登録が可能です。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本... 詳細表示

解約した「オプションサービス」が、「CLUB NTT-West」では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映まで約1週間お時間がかかります。 反映までしばらくお待ちください。 なお、ご契約内容は「マイページ」でもご確認いただけます。 【フレッツサービスのお問い合わせ】 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、契約情報を確認する方法を知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」にて契約情報をご確認いただけます。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は... 詳細表示

なぜ「CLUB NTT-West」が終了するのか知りたい。

インターネットを取り巻く環境の変化と、より高品質なサービスをお客さまに提供すべく、「CLUB NTT-West」はサービスを終了し、この度NTT西日本よりご提供している「マイページ」へサービス移行する運びとなりました。 ※「CLUB... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」を退会したい。

「CLUB NTT-West」の退会をご希望の場合は、会員専用ヘルプデスクまでお問い合わせください。 【会員専用ヘルプデスク】 電話番号：0120-685310 受付時間：午前9時～午後5時 ＜土曜・日曜・祝日も受付中（12/... 詳細表示