よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を利用中だが、「ひかり電話」を解約したらWi-Fiやインターネットが使えなくなった。

「ひかり電話」を解約時に「ホームゲートウェイ（レンタル）」の契約をしない場合、解約後はホームゲートウェイのルーター機能が停止するため、複数台のインターネット接続や「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用したWi-Fi接続はできな... 詳細表示

「ひかり電話A（エース）」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話A（エース）」とは、6つのオプションサービスと1ヵ月繰越可能な通話料（528円分）がセットになったおトクなプランです。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コ... 詳細表示

電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど）

以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 ■「固定電話」に移行したい場合（アナログ戻し） ・「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。 ・「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。 ・他社の電話サービスからNTT西... 詳細表示

国際電話のかけかたを知りたい。

国際通話への発信は「010」をダイヤル後、続けて相手国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。 「ひかり電話」「固定電話」（加入電話・INSネット）共通です。 ■ダイヤル手順 　010 + 相手国番号 + ... 詳細表示

「ひかり電話」でFAXは使えますか。

はい、ご利用できます。 ただしFAXの規格により、一部の機器はご利用いただけない場合があります。 「ひかり電話」のFAX規格対応・非対応については下記のとおりです。 【対応しているFAX規格】 ... 詳細表示

「ひかり電話」と「固定電話」（加入電話・INSネット）の違いは何ですか。

「ひかり電話」と「固定電話」の違いは以下のとおりです。 ■「ひかり電話」 「ひかり電話」は、光ファイバーを使ったIP電話サービスです。 「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約と料金が... 詳細表示

電話が使えない。

現在ご利用中の電話が「ひかり電話」か「固定電話」かご不明な場合、こちらで確認方法をご案内しております。 ■「ひかり電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ■「固定電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか？

「ひかり電話」対応機器のバージョンアップお知らせする通知音です。 お使いの「ひかり電話」対応機器の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。 バージョンアップ完了後、この音は鳴... 詳細表示

「ひかり電話」専用電話番号とは何ですか。

「ひかり電話」専用電話番号とは、「固定電話」等からの移行ではなく新規で「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」「追加番号（オプションサービス）」をご契約いただく際に払い出される電話番号のことです。 「... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で「ひかり電話」を使いたい。

「フレッツ 光クロス」は「ひかり電話」をご利用いただけます。 こちらからお申し込みください。 詳細表示