よくあるご質問

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

「ボイスワープ」（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く5営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承く... 詳細表示

FAXをいつもと違う場所で受け取りたい。

FAXをいつもと違う場所（電話番号）で受け取りたい場合、「ボイスワープ」（転送電話）をご利用いただくことで転送が可能です。 ただし、ご利用のFAXの機種によっては転送できない、または機器の設定変更が必要となる場合があります。 なお... 詳細表示

「ボイスワープ」の転送時の通話料金はどちらの負担になりますか。

「ボイスワープ」の転送時の通話料金は、転送元を境にご負担が変わります。 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「加入電話」「INSネット」、いずれも同様です。 ご契約者までの通話料金（下図A）は、電話をかけた方のご負担になります。 ... 詳細表示

かかってきた電話をスマートフォンに転送したい。

「ボイスワープ」をご利用いただくと、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送できます。 「ボイスワープ」のご利用には月額利用料が必要です。 また、「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」の場合、工事費... 詳細表示

「ボイスワープ」（転送電話）の設定方法を知りたい。

「ボイスワープ」（転送電話）設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に... 詳細表示

「話中時転送サービス」について知りたい。

「加入電話」において、お話し中に着信した電話をあらかじめ登録しておいた電話番号へ転送するサービスです。 通話中に割り込みをせずに転送する無条件転送機能と、契約者があらかじめ設定した回数だけキャッチホンの割り込み音を送出し、その間に契... 詳細表示

「ボイスワープ」は、転送時に音声ガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」「ひかり電話A（エース）」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」「ひかり電話ネクスト」「ひかり電話ネクストA（エース）」の「ボイスワープ」では、着信側の転送時に音声ガイダンスは流れず、コール音のみ... 詳細表示

電話とFAXを同じ番号で利用しているが、電話のみを転送したい。

電話とFAXを同じ電話番号でご利用の場合、電話のみを転送することはできません。 電話のみを転送したい場合は、電話とFAXで別々の番号をご契約ください。 以下よりご利用中の電話サービスをご確認ください。 「加入電話」「INSネット... 詳細表示

「話中時転送サービス」の設定方法が知りたい。

「話中時転送サービス」の設定方法について、こちらをご確認ください。 なお、「ボイスワープ」の話中時転送機能については、以下をご確認ください。 ・「INSネット」の場合は、こちらをご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネク... 詳細表示

「ボイスワープ」で、転送の開始や停止の設定をするときに通話料はかかりますか。

「ボイスワープ」の各種機能を設定する際には料金はかかりません。 ただし、外出先からのリモートコントロールをご利用の場合には、通話料がかかります。 月額使用料やお申し込みについては以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電... 詳細表示