「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、解約金は発生しますか。
いいえ、発生しません。 転用にともない、フレッツ光および割引サービス「光はじめ割」や「光もっともっと割」についても解約となりますが解約金の請求はございません。 なお、転用先の「コラボ光」でのプロバイダー... 詳細表示
お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 レンタルの場合は、ご解約およびご返却の手続きを行いますので、下記窓口までお問い合わせください。 また、モジュラージャックへの変更が必要な場... 詳細表示
CUTツールを使用したケーブル切断方法は以下のとおりです。 1. 宅内機器の電源ケーブル、LANケーブルをすべて抜く。 2. 光ケーブルの切断位置を決める。 3. CUTツールに光ケーブルをセットする。 4. レバーを閉じ... 詳細表示
使用するパソコン端末のスペックやOSにより「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。
パソコン端末のスペックやOSの処理能力によって通信速度は影響を受けます。 CPUの処理速度、メモリー容量、ハードディスク容量、LANボードまたはLANカード等、OS等により処理能力が異なるためです。 速度改善について詳... 詳細表示
「フレッツ 光ライト」は、ご利用量に応じて月額利用料が2段階となるFTTHアクセスサービスです。 【参考】 Q.「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新... 詳細表示
ひかり電話の「キャッチホン」を契約していますが、「キャッチホン」が入る時と入らない時があります。どうしたら常時入るようになりますか。
ひかり電話の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定の必要はなくご利用いただけます。 ただし、ひかり電話のオプションサービスである「複数チャネル」(2チャネル)をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチ... 詳細表示
「フレッツアクセスサービス」または「固定電話(加入電話・INSネット)」を解約したのですが、解約の翌月になっても請求書が送られてきました。なぜでしょうか。
NTT西日本では、ご利用月の翌月または翌々月でご請求書を発行しております。 そのため、解約された後もご利用期間のご請求が翌月または翌々月まで継続いたします。 ご請求の対象期間は、ご請求内訳の各サービスご利用期間をご確認くだ... 詳細表示
「事業者変更」に必要な「事業者変更承諾番号」はどこで取得できますか。
「事業者変更」に必要な「事業者変更承諾番号」はご契約中の光コラボレーション事業者さまから取得できます。 「事業者変更」について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示
モデムの場所の変更は同じ敷地内の移動であっても、移転工事となります。 契約内容を確認し、移転手続きをご案内いたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い... 詳細表示
リモートサポートセンターでは、お客さまが、時間を気にせずお話しいただけるよう、 リモートサポートサービスご契約者さま専用のフリーアクセス(通話料無料)をご用意しています。 電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示
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