よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • 公共・中堅・大企業のお客さま
  • 中小事業所・SOHOのお客さま
  • No : 4696
  • 更新日時 : 2015/03/23 13:51
  • 印刷

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

回答

現在「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)にてご利用いただいている付加サービスは、「コラボ光
詳しくはこちら)」への転用時等にお客さまからNTT西日本へ特段のお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます。

ただし、各種付加サービスは、光コラボレーション事業者さまが提供される「付加サービス」と、NTT西日本が直接提供する「付加サービス」に分かれます。

「光コラボレーション事業者さま」および「お取り扱いサービス」一覧はこちらをご確認ください。

現在ご利用いただいている付加サービスが転用先の光コラボレーション事業者さまにてお取扱いがある場合、付加サービスの契約先や月額料金の請求元は「転用」の手続きによって「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ変更になります。

現在ご利用いただいている付加サービスを転用先の光コラボレーション事業者さまがお取り扱いしていない場合、「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用」後も、原則、 NTT西日本からお客さまに直接「当該サービス」を提供することになります。(お客さまからNTT西日本へ直接特段のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます)

※「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本からお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されることになります

なお、セキュリティ対策ツールについては下記FAQをご覧ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

審査 18-1339-1