よくあるご質問

フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。

2年間の最低利用期間が設定されており、上記サービスのご利用を開始してから2年以内にご解約の場合は残余期間の利用料をお支払いいただきます。 フレッツ・VPN ワイドの月額利用料については「料金のご案内」をご確認ください。 詳細表示

NTT西日本の提供する「フレッツ・VPN プライオ」は、NTT東日本の提供する「フレッツ・VPN プライオ 」と接続することは可能でしょうか。

利用いただけます。 ※ NTT東日本エリアでの本サービスへの接続可能な通信事業者との回線のご契約・料金が必要です。 ※ 「フレッツ・VPN プライオ」全拠点での契約が必要となります。 ※ 東西接続サービスはVPN契約 詳細表示

「フレッツ・ADSL」は、定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダーに接続するための通信料が完全定額となります。 なお、インターネット接続にあたっては、「フレッツ・ADSL」利用料のほかにプロバイダーの利用料が必要となります。 詳細表示

フレッツ・テレビは、インターネットの利用とテレビの視聴を同時にできますか。

> フレッツ公式サイト「フレッツ・テレビ インターネットの速度が速い」 ※インターネットの利用にはプロバイダーとのご契約・利用料が必要です。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【スタートアップツールで確認】(※通信量は発生しません) 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックします 詳細表示

「フレッツ・ｖ6アプリ」の申し込みからサービスの利用開始まで、どれくらいの日数が必要ですか。

月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 それにともない、2019年4月1日以降「フレッツ・v6アプリ」の月額利用料が無料へ変更となりました。詳しくはこちらをご覧ください。 なお、「フレッツ・v6アプリ」のコンテンツ機能について 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」を始めるにあたって、何か準備するものはありますか。

「フレッツ・スマートペイ」はインターネットを利用した決済となりますので、インターネット環境が必要です。 ※「フレッツ光」等とプロバイダーの契約・料金が必要です。 また、「クレジットカード決済プラン」と「QRコード決済 詳細表示

「DoSPOT」を導入する際の料金はどうなりますか。

NTT西日本「フレッツ光」または「コラボ光(詳しくはこちら)」を利用されている場合は、月額550円～となります。 ご利用料金について詳しくはこちらをご覧ください。 ※別途プロバイダー料金が必要です 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の「東西接続サービス」とは何ですか。

通信が可能となり、より広範囲なプライベートネットワークの構築が可能となる機能です。 ※ 東西接続サービスのご利用には東西間接続サービスのご契約・料金が必要です。 ※ NTT東日本エリアでのフレッツ・VPN ワイドのご契約・料金および、接続 詳細表示

コラボ光を契約していますが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

「コラボ光」(詳しくはこちら)を契約中で、NTT西日本から付加サービス※等の請求があるお客さまについては翌月合算(隔月請求)の対象となります。 ただし、コラボ光の中で、フレッツまとめて支払い(回収代行)により、NTT西 詳細表示