よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のサイトを利用するのに、Webブラウザーは何を使用すればいいですか。

最新の推奨環境情報はNTT西日本 「推奨環境について」 にてご案内しておりますのでご参照ください。 詳細表示

IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、CLUB NTT-Westのログインでエラーが表示されます。

他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証がうまくいかないことがあります。 この場合は、CLUB NTT-Westtのログイン画面にて会員ID、パスワード、お客さまIDをご入力のうえログ... 詳細表示

「フレッツ光」の解約日の前日にポイント交換を行なった場合でも、商品は届けてもらえますか。

はい、お届けいたします。 解約後にご住所が変更となる場合は、変更後のご住所を郵送先としてご指定ください。 なお、デジタルコード商品・カタログギフトを交換された場合は、郵送によるお届けはございません。 払い出されたコー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信希望を携帯電話のメールアドレスにするとどうなりますか。

携帯電話のメールアドレスでも、ご登録用メールアドレスにお使いいただけます。 ご登録いただきましたメールアドレスにお持ちのポイント数やキャンペーン情報、インターネットの活用法などをメールマガジンでお届けします。 お届けするメール... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントは、ＮＴＴ西日本のサービス・商品を利用・購入することで加算されますか。

いいえ、加算されません。 「CLUB NTT-West」では以下のポイントを提供しています。 【長期ご利用ポイント】 　ゴールド会員のお客さまへご利用期間に応じて付与。 詳しくは「ポイント加算につい... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた場合、再設定する方法はありますか。

事前にパスワードリマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定を行うことができます。 【パスワードリマインダーとは】 パスワードを忘れてしまった際、事前に設定しておいた... 詳細表示

ポイント交換商品の機能などの詳細について問い合わせをしたいです。

ポイント交換商品の機能などの詳細については、NTT西日本でご案内することができかねます。 おそれいりますが、各メーカーのWebサイトをご参照いただくか、メーカーサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ... 詳細表示

ポイントで交換した商品は、いつ頃届きますか。

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品はお届けまで2週間～最大1ヵ月ほどお時間をいただいております。 おそれいりますが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 1ヵ月ほどお待ちいただいても... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。

はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードを発行しましたが、有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか。

有効期限を過ぎてログインすることができない場合は、お手数ですが以下より改めて仮パスワードの再発行をお申し込みください。 秘密の質問・答えを設定している場合はこちら ※「会員ID / 秘密の質問 / 秘密の質問の... 詳細表示