• No : 7286
  • 公開日時 : 2023/11/22 09:00
  • 印刷

「コラボ光」に転用した後も、NTT西日本から請求があります。

カテゴリー : 

回答

「付加サービス(オプションサービス)」をNTT西日本と契約されていることが考えられます。
 
【転用時の付加サービスについて】
 「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り「付加サービス」のご契約は継続されます。
 
 ・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供している場合
 「コラボ光」とのご契約に変更
 ・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供していない場合
 「NTT西日本」とのご契約が継続
 
【請求内容の確認方法】
 「付加サービス」をNTT西日本とご契約されている場合は「Myビリング」で請求内容をご確認いただけます。
 「Myビリング」についてはこちら
 
【ご契約中の付加サービスの確認方法】
■Webサイトで確認
・「CLUB NTT-West
 ※一部のfor Business会員、および光ウィズ会員は除く 
・「マイページ
 
■お電話での確認
【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。