よくあるご質問

「CLUB NTT-West」にアクセスしたら「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。どうすればいいですか。

ブラウザーの暗号化通信の設定をTLS1.2以上へ変更していただく必要があります。 「CLUB NTT-West」では、「ご契約回線からログイン」機能を利用してログインする場合や、デジタルコード商品をポイント交換する際に回線認... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している内容、会員名・生年月日・メールアドレスなどを変更したいのですが、方法がわかりません。

会員名・生年月日のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」（※ログインが必要）からお手続きいただけます。 会員情報のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「メールアドレス、メールマガジ... 詳細表示

キャンペーンの応募(アンケートの回答)の住所入力欄でエラーが出ます。

お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。 英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを現金、電子マネー、ギフト券などに交換することはできますか。

現金や電子マネーへの交換はできませんが、シーモア図書券への交換が可能です。 その他、結婚のお祝いやお返し、お中元、粗品など、様々な用途にご利用いただけるカタログギフトもご用意しております。 ポイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの種類にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West」では以下のポイントを提供しています。 【長期ご利用ポイント】 ゴールド会員のお客さまへご利用期間に応じて付与するポイントです。 加算されるタイミング：提供予定月の中旬ごろまでに順次付... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード（受付番号）とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がござい... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録するメールアドレスは、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもいいですか。

会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスも登録可能です。 メールアドレスの登録・変更方法 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

再発行はできませんが、発行されたクーポンコード（受付番号）とパスワードは「CLUB NTT-West会員サイト」でご確認いただけます。 方法は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West」にログインします。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

下記の「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまが対象です。 「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を"希望する"でご登録いただくと、ゴールド会員になります。 ・「フレッツ 光ネク... 詳細表示