よくあるご質問

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「以下の操作のいずれかが行われたため、プログラムが処理を継続できませんでした。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、ブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

「かんたんお申し込みサイト」にログインできないのですが、どうすればよいでしょうか。※新規申込、プラン変更、申込取消、ユーザ情報変更(利用者パスワード変更を除く)ログイン時の場合

入力したお客さまIDおよびアクセスパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。 お客さまIDとアクセスパスワードは、「フレッツ・光プレミアム」または「フレッツ・v6アプリ」のお申し込み時にＮＴＴ西日本よりお知らせしたお申し込... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で「かんたんお申込みサイト」は利用できないのでしょうか。

「フレッツ・v6アプリ」サービスをご契約していただければご利用いただけます。 「フレッツ・v6アプリ」サービスのお申し込みは、お電話で承っております。 下記窓口までお問い合わせください。 【IPコールセン... 詳細表示

スタートアップツールの「設定」－「スキン設定」ボタンとは何ですか。

「設定」－「スキン設定」ボタンをクリックすると、スタートアップツールのスキンを変更することができます。スキンの種類は「スタンダード（縦型）」＜デフォルト＞、「スタンダード（横型）」の２種類があります。 詳細表示

スタートアップツール起動時に表示される場所を変更できますか。

表示させたい場所に移動させ、スタートアップツールを終了することにより、次回起動時からスタートアップツールが表示される場所が変更されます。 詳細表示

スタートアップツールの移動はどのように行いますか。

スタートアップツール画面をドラッグ＆ドロップすることで移動ができます。 詳細表示

スタートアップツールの最小化はどのように行いますか。

スタートアップツール右上の「－」ボタンをクリックすることにより、スタートアップツールを最小化することができます。 詳細表示

スタートアップツールの「ヘルプ」ボタンとは何ですか？

「ヘルプ」ボタンをクリックすると、スタートアップツールに関する説明が表示されます。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまのご注文は、お客さまの他のご注文が処理中のため、当サイトではお申込いただけません。」というエラー表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お客様の他の注文処理が完了してから、再度ご注文ください。なお、お客様の注文処理状況につきましては、「かんたんお申し込みサイト」トップページ左側の「サービス利用状況の確認」画面にてご確認ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまメンテナンス工事中のため、ご利用になれません。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、「かんたんお申し込みサイト」左側にある「工事・故障状況」でメンテナンス状況をご確認の上ご利用ください。 詳細表示