「オプションサービス（付加サービス）」の解約のお手続き中は、転用承諾番号のお受け取りができません。
解約のお手続きが完了後、「コラボ光」の転用手続きを行ってください。

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【参考】
Q．「オプションサービス（付加サービス）」を解約したい。