解約手続きについて知りたい。

Question

解約手続きについて知りたい。

Accepted Answer

解約は、「マイページ」よりお手続きいただけます。
「マイページ」にログインのうえ、お申し込みください。
未登録の場合は、こちらから新規登録をお願いいたします。

「マイページ」にログインできないお客さまは、以下のページよりお申し込みください。

■ 「加入電話」「INSネット」の解約はこちら
※電話を解約された場合、同じ電話番号を再度ご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

■ 「加入電話」「INSネット」のオプションサービスの解約はこちら
対象サービス：「ナンバー・ディスプレイ」「ボイスワープ」など
※ひかり電話の同様のオプションについては、以下のオプションサービス全般の解約からお申し込みください。

■「光回線電話」の解約はこちら

■「ワイヤレス固定電話」の解約はこちら

■「ひかり電話ネクスト」の解約はこちら

■フレッツ光の解約はこちら
対象サービス：「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光クロス」など

■フレッツ光のオプションサービスの解約はこちら
対象サービス：「ひかり電話」「ホームゲートウェイ　無線LANカード」「フレッツ・テレビ」など

■各回線サービスのオプションサービスの解約をご希望の場合は、以下をご参照ください。
Q．オプションサービスの解約手続きについて知りたい。

※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しくはこちらをご確認ください。
※メタル設備を利用した「加入電話」については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に実施する予定です。詳しくはこちらをご覧ください。
なお、既に老朽化が進み設備更改が急務となっている一部エリアについては、新規申込および移転受付終了時期・サービス終了時期が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

よくあるご質問