よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」の基本機能における同時接続可能なセッション数はいくつですか。

最大2セッションです。セッション数を追加いただくには別途「フレッツ・セッションプラス」（有料）のご契約が必要となります。「フレッツ・セッションプラス」について詳しくはこちら 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」は停電時も使えますか。

停電時「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」はご利用いただけません。 ただし、別途お客さまにて無停電電源装置（UPS）をご用意のうえ、ひかり電話対応機器・回線終端装置（ONU）・電話機等を接続することで、停電時も「ひかり電話」がご利用... 詳細表示

「フレッツ　光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」の接続端末数に制限はありますか。

接続端末数に制限はありません。 ただし、数多くの端末を接続してご利用になる場合、1台あたりの通信速度が遅くなる場合があります。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日を... 詳細表示

「ひかり電話」で発信電話番号通知について、通知/非通知は選択可能ですか？

「ひかり電話」の発信電話番号通知は、通知/非通知を選択可能です。 「追加番号」をご利用の場合は、「ひかり電話」 1電話番号ごとに通知/非通知を選択可能です。 　 また、発信時にダイヤル操作をすることで、発信ごとに選択も可能です。... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の解約に費用はかかりますか。

「セキュリティ機能見張り番」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のご解約時に工事費は発生しません。 【参考】 Q．「オプションサービス（付加サービス）」を解約したい。 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと）（※1）（※2） ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）（※3） ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器設定変更... 詳細表示

NTT西日本から勧誘を停止することはできませんか。

NTT西日本のサービス（「フレッツ光」など）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせがございますのでご利用ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で「フレッツ・VPN ワイド」サービスは利用できますか。

「フレッツ 光クロス」で「フレッツ・VPN ワイド」はご利用いただけません。 利用可能なオプションサービスは、「フレッツ 光クロス」サービスメニューをご覧ください。 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを買い取りたい。

買取価格はレンタル期間の経過年数に応じて異なります。 【おおよその買取価格】 ・黒電話機　850円程度 ・カラー電話機　900円程度 ・プッシュホン　1,350円程度 買取手続きについては下記... 詳細表示

「CLUB NTT-West」で正しい会員ID・パスワードを入力してもログインできません。

「CLUB NTT-West」にログインできない場合、以下の原因が考えられます。 【回線認証エラーの場合】 「回線認証」によるログインは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「... 詳細表示