よくあるご質問

施設設置負担金をクレジットカードで支払えますか。

施設設置負担金はクレジットカードでお支払いいただけます。 【参考】 ・クレジットカード支払い 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷・保存する際、Webブラウザーに特別な設定は必要ですか。

Webブラウザーに特別な設定は必要ありません。ただし、文字サイズやWebブラウザーのページ設定によっては枠内に正しく表示されない場合があります。 また、表示画面の保存はWebブラウザーの機能である「名前を付けて保存」をクリックして保... 詳細表示

リモートサポートを受けた後に再度設定が必要になった場合どうすればいいですか。

お客さまの何らかの操作により設定が元に戻ってしまった場合などは、ご契約期間中であれば、リモートサポートセンターにて再度対応いたします。 なお、「リモートサポートサービス」では、オペレーターの電話でのご説明によりお客さまご自身で実施し... 詳細表示

「リモートサポートサービス」のオンラインパソコン教室により操作方法や活用方法は身に付きますか。

オンラインパソコン教室(別料金)は、お客さまのパソコンを遠隔操作しながら実施します。 そのため、お客さまは、パソコン上で、オペレーターが行う実際の操作過程、およびパソコンの画面遷移を直接ご覧いただくことができ、集合形態でのパソコン教... 詳細表示

外国語版OSのインターネット接続設定マニュアルはありますか。

NTT西日本より配付している「インターネット設定ガイド」は、日本語版のWindows OSのインターネット接続設定を掲載しています。 多言語の「インターネット設定ガイド」についてはこちらよりご確認ください。 macOSのインターネ... 詳細表示

使用するLANボードまたはLANカード等により「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか?

LANボードまたはLANカード等により、通信速度に影響することがあります。 形状的には外付けタイプより内蔵型のLANポートがより速い傾向にあります。 また、LANカードの規格には大別してPCMCIA型とCardBus型がありますが... 詳細表示

黒電話（ダイヤル回線）で「ボイスワープ」は使えますか。

「加入電話」の回線でご利用いただいている場合は、黒電話（ダイヤル回線）でも「ボイスワープ」をご使用いただけます。 なお、ガイダンスの途中での操作はできません。ガイダンスを聞き終えてから操作を行ってください。 【参考】 Q... 詳細表示

「Myビリング」で正しくパスワードを入力したはずなのにログインエラーになるのは何故ですか。

ユーザID／パスワードは数字とアルファベットのため、間違えやすい文字があります。いま一度お間違いないか、ご確認ください。 【間違えやすい文字】 l（エル）と1（いち） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー... 詳細表示

「フレッツ光」の対応プロバイダーを知りたい。

「フレッツ光」に対応しているプロバイダーはフレッツ光公式サイト　対応プロバイダー一覧でご確認いただけます。 ご利用予定の都道府県を選択後、表示されたプロバイダー名を選択すると、各プロバイダー事業者さまのWebサイトが表示されます。 ... 詳細表示

「リモートサポートサービス」を契約せずに、オンラインパソコン教室のみを利用することはできますか。

いいえ、ご利用できません。 オンラインパソコン教室(別料金)は、「リモートサポートサービス」のご契約者のみご利用いただくことが可能です。 詳細表示