よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」について相談したい。

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」のインストールやアップデートなどに関するお困りごとは、セキュリティサポートセンターにてサポートしています。 セキュリティサポートセンターについて、詳しくはこちらをご確認ください... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員特典やサービスはもう受けられませんか。

「CLUB NTT-West」の会員特典は、「CLUB NTT-West」とともに終了しました。 サービスのご提供や特典、施策などの実施につきまして、今後は「マイページ」でのご案内を予定しております。 ※「CLUB NTT-Wes... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの削除中に「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示されるのですが。

「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示される場合は、隔離フォルダ内に隔離されたファイルが残っています。[OK]をクリックして手順を続行すると、隔離フォルダ内のファイルはすべて削除されます。（[キャン... 詳細表示

「着信お知らせメール」の設定をしたい。

「着信お知らせメール」は次の設定を行えます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 ・メール送信条件設定 ・お知らせ対象電話番号設定 各機能の詳細と設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「着信お... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の設定について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド（「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」／「ひかり電話オフィスタイプ」／「ひかり電話オフィスA（エース）」）」は「カスタマコントロール」にて、お客さまご自身で設定・変更をリアルタイムに行え... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「コラボ光」で利用していたホームゲートウェイも使えますか。

「ひかり電話」対応であれば「コラボ光」で利用されていたホームゲートウェイも利用可能です。 ただし、ホームゲートウェイをご用意いただいた場合も月額利用料割引等はありません。 詳細表示

パソコンの電源がOFFのときも、ひかり電話は発着信可能ですか。

パソコンが電源OFFのときも、「ひかり電話」は発着信可能です。 詳細表示

「ひかり電話」の国際通話料金はどうなっていますか。

国際通話料金については下記のホームページからご確認ください。 国際通話料金一覧はこちら 詳細表示

フレッツ・VPNワイドで拠点間／拠点－センタ間／東西間の通信速度は保証されていますか。

ベストエフォート型のサービスのため、通信速度は保証しておりません。 詳細表示

コンテンツ視聴機能とはどのような機能ですか。

コンテンツプロバイダー各社がフレッツ・v6キャストを利用して配信するコンテンツを視聴することができます。これにより映像等のコンテンツを利用することが可能です。 ※別途コンテンツプロバイダー各社との契約が必要です。ご利用には別途費... 詳細表示