よくあるご質問

「コラボ光」へ転用した場合、解約金はどうなりますか。

期間拘束型割引サービスをご利用中のお客さまが、光コラボレーション事業者さまが提供するサービスへ転用した際は解約金を請求いたしません。 詳細表示

口座振替にしている場合、金融機関の通帳にはどのような名称が記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。 詳細表示

料金をクレジットカードで支払いたい。

■クレジットカード支払いをご希望の個人のお客さま こちらからお申し込みください。 ■クレジットカード支払いをご希望の法人のお客さま こちらをご確認ください。 クレジットカード支払いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

プロバイダーから請求される「フレッツ光」の利用料は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

プロバイダーから請求される「フレッツ光」の利用料は翌月合算請求（隔月請求）にはなりません。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光クロス」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」で利用できる月額利用料割引サービスを知りたい。 Q．「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の基本料金を知りたい。

「加入電話」「INSネット」の基本料金はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。また、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しく... 詳細表示

各種割引サービスの見直しについて知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「コラボ光」に関しては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 ■対象 ・「光はじめ割クロス」 ・「光はじめ割ネクスト」 ・「フレッツ 光... 詳細表示

利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか。

一部のデビットカードは、ご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

「フレッツ光」の初期費用はいくらですか。

「フレッツ光」の初期費用（契約料・工事費）については、フレッツ公式サイト　「フレッツ光」初期費用（契約料・工事費）などについてでご案内しています。 なお、お住まいのエリアによってご利用いただけるサービスタイプが異なります。サービス提... 詳細表示

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャネル」月額利用料の改定のお知らせ（DM）を受け取ったが、何かしなければならないことはありますか。

各種割引サービスの見直しおよび「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定後も、「フレッツ光」におけるインターネット接続や「複数チャネル」を継続してご利用いただく場合、お申し込みやお手続きは不要です。 ... 詳細表示