よくあるご質問

「Myビリング」で正しくパスワードを入力したはずなのにログインエラーになるのは何故ですか。

ユーザID／パスワードは数字とアルファベットのため、間違えやすい文字があります。いま一度お間違いないか、ご確認ください。 【間違えやすい文字】 l（エル）と1（いち） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の初期費用を教えてください。

「フレッツ・テレビ」の初期費用は、ご契約状況や設置状況などお客さまのご利用環境によって異なります。 詳しくはこちら 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷・保存する際、Webブラウザーに特別な設定は必要ですか。

Webブラウザーに特別な設定は必要ありません。ただし、文字サイズやWebブラウザーのページ設定によっては枠内に正しく表示されない場合があります。 また、表示画面の保存はWebブラウザーの機能である「名前を付けて保存」をクリックして保... 詳細表示

「ひかり電話」は通話途中で音声通話からテレビ電話へ切り替えた場合、通話明細はどのような表示になりますか。

「ひかり電話」は通話途中で通信種別の切り替え（音声通話からテレビ電話への切り替えなど）をした場合、通話明細は以下のように表示されます。 ・通信種別ごとに利用した順で通話明細を表示 ・それぞれの通話明細の「通話開始時刻」欄には、当該... 詳細表示

「Myビリング」サービスの利用時間帯に制限はありますか？

24時間いつでもご覧いただけます。 ※ システムメンテナンスにより、一時サービスを中断する場合があります。 詳細表示

書面での「口座振替のご案内」などに記載されていた「問い合わせ先」が知りたい。

各種お問い合わせ先の電話番号などは、Myビリングの「お問い合わせ」画面に掲載しております。詳しくは、Myビリングの「お問い合わせ」をご確認ください。 詳細表示

「ハローインフォメーション」を書面以外で見る方法を知りたい。

「ハローインフォーメーション」はインターネット上でのご案内となります。 「ハローインフォメーション」に関してはこちらをご参照ください。 詳細表示

「コラボ光」へ転用する場合、工事料は発生しますか。

NTT西日本の工事費は発生しません。 ただし、光コラボレーション事業者さまの工事費については、NTT西日本ではわかりかねます。 お手数ですが、ご契約なさる光コラボレーション事業者さまへご確認ください。 詳細表示

口座から引き落としになるのは毎月いつくらいでしょうか。

お客さまのご利用場所やサービスにより異なりますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

電話番号を変更した場合、「Myビリング」のユーザID／パスワードは変更されますか。

【加入電話をご利用の場合】 ご利用の電話番号を変更された場合、ユーザID／パスワードは変更されます。 【ひかり電話をご利用の場合】 「加入電話」にてご利用いただいていた電話番号を「ひかり電話」にてご利用いただく際に、電話番号変更... 詳細表示