よくあるご質問

「INSネット」加入者の電話帳掲載は「加入電話」と異なりますか。

「INSネット」に加入しているお客さまの電話帳掲載については、契約者回線番号の前にINSと記載されます。（INSの記載を希望しない場合は削除することも可） また、その他の掲載方法・電話帳配布の取扱については「電話サービスの加入電... 詳細表示

「加入電話・INSネット」回線混在代表にて、「加入電話」を代表親にしたとき、発信者側は子番号の「INSネット」回線へダイレクトに着信できますか。

ダイヤルインを伴わない代表機能は、パイロット番号に着信させたときのみ代表選択を行うため、「INSネット」回線（代表子）番号にかけた場合は、「INSネット」回線（代表子）にダイレクトに着信します。 ※「INSネット」は、2024年... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」を契約しても電話機が対応していない場合、どうなりますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「加入電話」いずれの場合も、電話機が「ナンバー・ディスプレイ」に対応していない場合、電話番号表示はできません。 着信に問題はありませんが、未対応の電話機ではチン鳴り現象（※1）が発生します。 ※... 詳細表示

引越しをすると「固定電話」（加入電話・INSネット）の電話番号は変わりますか。

お引越しに伴う電話番号の変更有無の確認は、お客さまのお引越し先の情報が必要となります。 事前の確認をご希望の場合は、「引越し先で電話番号が変わるか知りたい」と記載のうえ、こちらよりお申し込みください。 ※「INSネット」は、202... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

電話帳に掲載を申し込んだ場合、ＮＴＴ西日本以外の電話帳にも掲載されますか。

電話帳に掲載を申し込んだ場合、他社の電話帳にも掲載されることがあります。 電話帳への掲載情報については、番号情報データベース「TDIS」を通じて電話帳発行または「番号案内（104）」に利用目的を限定して、ＮＴＴ西日本以外の電気通... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」とはどのようなサービスですか。

「特殊詐欺対策サービス」とは、かかってきた電話が特殊詐欺であると疑われる場合に、ご本人や親族などにメールや自動音声による電話で通知し、注意喚起を行うサービスです。 「特殊詐欺対策サービス」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

ひかり電話の「共通設定」を電話機から行ないたいのですが、どうすればいいですか。

ひかり電話の「共通設定」を電話機から行なう場合は、ひかり電話対応機器（ホームゲートウェイ）の電話機（TEL）ポートに接続したアナログ電話機から行ないます。 ※プッシュ信号送出機能を持つ電話機のみ設定ができます。 ... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」対応機器の再起動（電源OFF/ONなど）を実施してください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」は「コラボ光」から提供されていますか。

「コラボ光」からの「ひかり電話ネクスト」の提供は、光コラボレーション事業者さまにより異なります。 詳しくはご利用の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示