よくあるご質問

「加入電話」「INSネット」は停電時でも使えますか。

「加入電話」は回線から電力を供給しているため、ご使用中の電話機が停電時における通信に対応していれば停電時もご利用いただけます。 「INSネット」は、ターミナルアダプター（TA）が電池によるバックアップで1ポートを生かすなどのバックア... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」で利用できるオプションサービス（付加サービス）について知りたい。

「ひかり電話ネクスト」でご利用いただけるオプションサービス（付加サービス）は以下のとおり、ひかり電話のオプションサービスをご参照ください。 ■「ひかり電話」で利用できるオプションサービス ■その他、「フレッツ光」で契約できる代表的... 詳細表示

「加入電話」の開通までの期間を知りたい。

「加入電話」の開通までの期間は通常2～4週間ほどです。 なお、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、さらにお時間をいただく場合がございます。 お申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。 １．お問い合わせ ２．ご... 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、できます。 利用料金は、電話料金と合算請求、またはクレジットカード払いでお支払できます。 利用料金のお支払方法によって申し込み先が変わります。 お申し込み先についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フリーアクセス」と「フリーアクセス・ひかりワイド」の違いを知りたい。

「フリーアクセス」と「フリーアクセス・ひかりワイド」の違いは次のとおりです。 ■契約回線 ・「フリーアクセス」は「加入電話」「INSネット」のオプションサービスです。 　「フリーアクセス」について、詳しくはこちらをご確認ください... 詳細表示

「話中時転送サービス」について知りたい。

「加入電話」において、お話し中に着信した電話をあらかじめ登録しておいた電話番号へ転送するサービスです。 通話中に割り込みをせずに転送する無条件転送機能と、契約者があらかじめ設定した回数だけキャッチホンの割り込み音を送出し、その間に契... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」とは、「フレッツ光」の契約なしに「ひかり電話」をご利用いただけるIP電話サービスです。 「ひかり電話ネクスト」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話ネクスト」は「ひかり電話」と同じ付加サービ... 詳細表示

テレホンカードの未使用分を、「ひかり電話」のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には以下手数料が別途必要です。 ・磁気テレホンカード　1枚につき55円（税込） ただし、「ひかり電話オフィスＡ（... 詳細表示

「INSネット」や「ひかり電話」や「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」（転送電話）でも「応答後転送」は使えますか。

「INSネット」の「INSボイスワープ」と「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」では、「応答後転送」機能をご提供しておりません。 「加入電話」と「INSネット」と「ひかり電話」、それぞれの「ボイスワープ」の違いについ... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」から「フレッツ光」へ移行する場合、工事は必要ですか。

「加入電話」や「INSネット」から「フレッツ光」への移行では、配線の状態によって屋内配線を新たに敷設するための派遣工事が必要となる可能性があります。 状況によりますので「フレッツ光」お申し込み時に担当者にお問い合わせください。 【... 詳細表示