よくあるご質問

オレオレ詐欺などの特殊詐欺や犯罪対策のために電話番号を変えたい。

特殊詐欺などの犯罪被害を受けた、または受けるおそれがある場合は、お客さまからのお申し出により電話番号変更の工事費を無料とします。 ※被害を受けたこと、または被害を受けるおそれがあることを示す書面などをご提出いただく場合があります。 ... 詳細表示

ＮＴＴ西日本の「ひかり電話」からＮＴＴ東日本の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか。

「ひかり電話」同士の通話料金は全国一律8.8円（※）でご利用いただけます（「ひかり電話」を音声のみでご利用の場合）。 「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※ＮＴＴ西日本・ＮＴＴ東日本の「加入電話」・... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」で、「INSネット」のみで代表を組んでいる場合、代表番号通知契約が必要ですか。

「INSネット」の場合、基本的に情報機器で設定している番号を通知するため、代表番号通知機能を契約する必要はありません。なお、A/I混在代表の場合は下記のとおりです。 ■「INSネット」のみで代表を組んでい... 詳細表示

国際電話の通話料を知りたい。

国際電話の通話料は架電先の国によって異なります。 こちらから国際通話料金表をご確認ください。 「ひかり電話」「固定電話」（加入電話・INSネット）共通です。 なお、架電先が固定電話・携帯電話いずれの場合も通話料は同一です。 【... 詳細表示

固定電話（加入電話／INSネット）をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

「ボイスワープ」の設定は黒電話（ダイヤル回線）でも可能ですか。

黒電話（ダイヤル回線）でも「ボイスワープ」の設定は出来ます。 ※ ひかり電話で黒電話をご使用の場合、ボイスワープの設定は出来ません（詳しくはこちら） 各操作実施時「142」をダイヤルした後に流れるガイダンスに基づき... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で代表を組みたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では代表組をサービスとして提供しておりませんが、ホームゲートウェイの機能を利用することで、ひとつの着信に対して2台同時に電話機を鳴動させることが可能です。 また追加番号をご契約いただいた場合には、... 詳細表示

ひかり電話の「内線設定」を電話機から行ないたいのですが、どうすればいいですか。

ひかり電話の「内線設定」を電話機から行なう場合は、ひかり電話対応機器（ホームゲートウェイ）の電話機（TEL）ポートに接続したアナログ電話機から行ないます。 ※プッシュ信号送出機能を持つ電話機のみ設定ができます。 ... 詳細表示

「INSネット64/INSネット64・ライト」の1つのBチャンネルしか使わない場合に回線使用料は安くなりますか。

1つのBチャンネルしか使用しない場合も回線使用料は変わりません。 「INSネット64／INSネット64・ライト」はBチャンネル2つで1回線としているため、2チャンネル分の料金がかかります。 ※「INSネット」は、2024年8月31... 詳細表示

「INSネット64」を複数回線利用する場合に代表取扱と「ダイヤルインサービス」の併用は可能ですか。

併用は可能です。 ただし、PBXやビジネスフォン主装置等にINSネット回線を直接収容する（P-P接続）場合にのみ有効となります。 また、バス配線形式（P-MP接続）に接続された通信機器に対して付与されたダイ... 詳細表示