よくあるご質問

「ひかり電話」は緊急通報（110、118、119）にはつながりますか。

はい。接続可能です。 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の代表回線で複数の「ボイスワープ/INSボイスワープ」を利用する場合、一括して制御できますか。

代表回線の親番号から続けて順番に「ボイスワープ/INSボイスワープ」を契約している場合にのみ、一括して制御することができます。 また、一括して制御できるのは転送の開始/停止のみで、代表親番号から操作します。 そ... 詳細表示

「加入電話・INSネット」回線混在代表にて、「加入電話」を代表親にしたとき、発信者側は子番号の「INSネット」回線へダイレクトに着信できますか。

ダイヤルインを伴わない代表機能は、パイロット番号に着信させたときのみ代表選択を行うため、「INSネット」回線（代表子）番号にかけた場合は、「INSネット」回線（代表子）にダイレクトに着信します。 ※「INSネット」は、2024年... 詳細表示

ひかり電話対応ホームゲートウェイの物理ポート数はいくつありますか？

「ひかり電話」対応「ホームゲートウェイ」にはLANポートが４つ、アナログポートが２つあります。 詳細表示

引越しをすると「固定電話」（加入電話・INSネット）の電話番号は変わりますか。

お引越しに伴う電話番号の変更有無の確認は、お客さまのお引越し先の情報が必要となります。 事前の確認をご希望の場合は、「引越し先で電話番号が変わるか知りたい」と記載のうえ、こちらよりお申し込みください。 ※「INSネット」は、202... 詳細表示

「INSネット回線」と「ディジタルアクセス64」等の専用線サービスの重複利用はできますか。

「ISDN」サービスである「INSネット回線」と「専用線サービス」の重複利用は制度上できません。 切り換えの際に安全面を重要視して一時的な重複利用はありますが、この場合は、重複した設備の費用を臨時扱いとし、日額で徴収することとなりま... 詳細表示

「INSボイスワープ」では、スティミュラスプロトコル手順*1をサポートしていないTAだとカスタマコントロールはできないのか。

サポートしていない情報機器でも、あらかじめ登録しておくことで利用できます。 ただし、転送先の番号の登録変更などはできません。 ダイヤルイン番号で利用する場合にはダイヤルイン番号を通知する機能が必要です。 ... 詳細表示

現在「固定電話」（加入電話・INSネット）を利用しているが、自宅の建て替え等で仮住居に転居し、後日元の住所に戻る場合に必要な手続きを知りたい。

一時的に仮住居へ転居する場合の手続きは、仮住居で「固定電話」（加入電話・INSネット）をご利用になるかで異なります。 ■仮住居で電話を利用する場合 仮住居への転居、住居から元の住居への転居の2度「移転のお手続き」が必要です。 ■... 詳細表示

インターホンと電話機がつながっているのですが、そのまま「ひかり電話」を利用できますか。

ＮＴＴ西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に利用可能です。 ＮＴＴ西日本で工事を行う場合は工事費が必要となりますので、詳細は下記窓口までお問い合わせください。 イ... 詳細表示

「ひかり電話」は「050」を利用するＩＰ電話とは何が違うのですか？

050を利用するＩＰ電話と比べて、「ひかり電話」は大きく以下の違いがあります。 ・遅延、ゆらぎ、途切れ等が少ない。 ・緊急通報が可能。 ・06等の市外局番で始まる電話番号を使用する。 ※「ひかり電話」（0AB～J番号）の指... 詳細表示