よくあるご質問

黒電話（ダイヤル回線）からフリーダイヤルへ発信可能ですか。

黒電話機（ダイヤル回線）からフリーダイヤルへの発信は可能です。 詳細表示

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）を「番号案内（104）」で案内できますか。

NTT西日本の電話帳（タウンページ等）は、2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。 なお、掲載名を掲載省略することとなった契約者回線を除き、NTT西日本以外の電話帳発行事... 詳細表示

「迷惑電話おことわりサービス」の設定方法を知りたい。

「迷惑電話おことわりサービス」の設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31日（土... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の利用状況を確認したい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の利用状況は、「カスタマコントロール」の「トラヒックレポートシステム」でご確認いただけます。 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」ごとに「Myビリング」を登録できますか。

「Myビリング」は「ひかり電話」単位でのご登録となるため、「ひかり電話」のオプションサービスである「追加番号」ごとに「Myビリング」の登録は行えません。 「Myビリング」に登録した「ひかり電話」に紐づいた「追加番号」は、電話番号ごと... 詳細表示

「加入電話」の提供エリアについて知りたい。

NTT西日本の「加入電話」のサービス提供エリアは富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県です。 詳しくはこちらをご確認ください。 「加入電話」のお申し込み・ご相談について、詳しくはこちらからお問い合わせください。 ※メタル設備を利... 詳細表示

営業時間外にかかってきた電話の案内や受付先を変更したい。

営業時間外にかかってきた電話に対し、時間外案内・受付先変更を行う場合は「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」をご利用ください。 ■「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合... 詳細表示

「プッシュ回線」について知りたい。

「プッシュ回線」とは、ダイヤルした数字をピポパという音の信号で送る種類の電話回線です。 ダイヤル回線に比べ早くつながります。 工事費やお申し込みについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「着信短縮ダイヤルサービス」について知りたい。

「加入電話」「INSネット」の「着信短縮ダイヤルサービス」とは、#と4桁の数字からなる着信短縮ダイヤル番号をダイヤルするだけで、契約者が指定する電話へ接続することができるサービスです。 あらかじめ交換機に着信短縮ダイヤル番号対応する... 詳細表示

「迷惑電話おことわりサービス」について知りたい。

「迷惑電話おことわりサービス」について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申... 詳細表示