よくあるご質問

「無線LAN対応ひかり電話対応機器」について知りたい。

「無線LAN対応ひかり電話対応機器」とは、以下を指します。 ・「ホームゲートウェイ（レンタル）」 ・「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」 具体的な機種一覧はこちらからご確認ください。 詳細表示

他社の電話サービスからNTT西日本の電話サービスに移行する場合、電話番号は変わりますか。

他社の電話サービスからNTT西日本の電話サービスに移行する場合の同番移行は、電話種別等により異なります。 それぞれ以下をご確認ください。 ■他社の電話サービスから移行する場合 Q．他社の電話サービスからNTT西日本の「加入電話」... 詳細表示

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先にフリーメールを設定したい。

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先は、プロバイダーメール、フリーメール、携帯電話（キャリアメール）などのメールアドレスをご登録いただけます。 アドレスに使用できる文字について詳しくは、「FAXお知らせメール」ご... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」ごとに電話帳の掲載名を変えたい。

電話帳の掲載名は「追加番号」ごとにご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にできます。 ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、掲載できない名称等があります。 なお、重複掲載料は電話帳発行のつど、1掲載ごとに... 詳細表示

「ひかり電話」で通報機能を備えた福祉用電話機(シルバーホンあんしんシリーズ・通報用電話機SLシリーズ等)は利用できますか。

通報機能を備えた情報機器で、シルバーホンあんしんSⅤにつきましては、「ひかり電話」に対応しておりますが、停電時にはご利用いただけません。別途、回線終端装置 （「ONU」） 、「ひかり電話」対応機器、ターミナルアダプタ （TA） 等に対... 詳細表示

災害時に家族や知人の安否を確認できるサービスはありますか。

はい、あります。 「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」は、災害時に限定してご利用可能な電話番号をキーにして、安否等の情報を音声、またはインターネットで登録・確認できるサービスです。 【災害用伝... 詳細表示

「ダイヤルインサービス」利用時、グローバル着信ありからグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。

「グローバル着信あり」から「グローバル着信なし」への変更の場合 →交換機工事費770円+基本工事費2,200円=2,970円 「グローバル着信なし」から「グローバル着信あり」への変更の場合 →無料 詳細表示

「話中時転送サービス」の設定方法を知りたい。

「話中時転送サービス」の操作方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「着信お知らせメール」に設定する「お知らせ対象の電話番号」は何件まで指定できますか。

「着信お知らせメール」のお知らせ対象電話番号は最大30件まで設定可能です。 「着信お知らせメール」の設定は「ひかり電話」設定サイトをご利用ください。 【参考】 Q．「ひかり電話」設定サイトについて知りたい。 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」へ発信可能な電話回線について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で契約された、「0120」または「0800」から始まる電話番号への発信が可能な電話回線は次のとおりです。 ※「フリーアクセス」は同一府県内からの通話のみ発信可能 ■NTT西日本およ... 詳細表示