よくあるご質問

「グループ通話定額」を契約するにあたり、工事費は必要ですか。

工事費は必要ありません。 ただし、同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限りますので、場合によっては名義変更の必要があり、その際には名義変更の手数料がかかります。 「グループ通話定額」のお申し込みは... 詳細表示

「話中時転送サービス」の操作方法を教えてください。

「固定電話　話中時転送サービス」内「サポート情報」よりご確認ください。 なお、「ひかり電話」の「ボイスワープ」の機能の「話中時転送」の設定については「ボイスワープ」内の「話中時転送」をご確認ください。 詳細表示

「転送でんわ」は「FAX、データ端末は通信品質に影響が出る場合があるので、転送先としておすすめできません」ということがリーフレットに記載されているが、「ボイスワープ/INSボイスワープ」ではこのようなことがありませんか。

FAX、データ端末でもご利用いただけます。 ただし、応答後転送機能がご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」とは、「フレッツ光」の契約なしに「ひかり電話」をご利用いただけるIP電話サービスです。 「ひかり電話ネクスト」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話ネクスト」は「ひかり電話」と同じ付加サ... 詳細表示

「スーパーケンタくん」「ケンタくん」「ケンタくん5」について

2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示

「ひかり電話」はフリーダイヤル、フリーアクセスに発信は可能ですか？

はい。フリーダイヤル、フリーアクセスへの発信は可能です。 ※「ひかり電話」では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑によるしばらくお待ちください... 詳細表示

災害時に家族や知人の安否を確認できるサービスはありますか。

はい、あります。 「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」は、災害時に限定してご利用可能な電話番号をキーにして、安否等の情報を音声、またはインターネットで登録・確認できるサービスです。 【災害用伝... 詳細表示

「INSネット64」は電話の2回線分にあたるので電話番号も2つになりますか。

電話番号は1つです。「INSネット64」は2Bチャンネル+Dチャンネルで2本のBチャンネルをもっていますが、電話番号は通信を制御するDチャンネルごとに付与されることになるからです。なお、「INSネット64」では、電話番号は契約者回... 詳細表示

代表のパイロット回線がディジタル通信モードで通信中に、次のディジタル通信モードを着信すると、次の回線に流れますか。

代表は流れません。（親の回線に空きチャンネルがあるので、代表の流れる条件にあてはまりません） なお、代表が流れる条件は以下の通りです。（技術参考資料 第4分冊より） ■Bチャンネルビジー インタフェースグループ内で要求さ... 詳細表示

「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」へ発信可能な電話回線を教えてください。

NTT西日本及びNTT東日本の「加入電話」、ISDN、公衆電話、「ひかり電話」サービス、および「コラボ光ひかり電話」サービス、0AB～Jの番号指定を受けたNTT西日本・NTT東日本以外の通信事業者が提供する固定電話サービス等（※）、携... 詳細表示