よくあるご質問

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『 契約内容照会・変更 』 内のQ&A

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  • 「フレッツ光」の契約内容を確認したい。

    「フレッツ光」の契約内容は、以下のWebサイトでご確認いただけます。 いずれもご利用登録およびログインが必要です。 ■「マイページ」 ■「CLUB NTT-West」 ※一部のfor Business会員、および光ウィズ会員は... 詳細表示

    • No:10290
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2024/09/26 15:05
  • 「お客さまID」を確認したい。

    「お客さまID」は”CAF"から始まる13桁の番号(CAF+数字10桁)のことです。 ■送付物 「開通のご案内」 ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認ください。 送付物がお手元にない場合は、こ... 詳細表示

    • No:1874
    • 公開日時:2014/03/03 00:00
    • 更新日時:2024/09/26 15:12
  • 「固定電話」の現在の契約内容を確認したい。

    「固定電話」の現在の契約内容は、以下よりご確認ください。 ■「マイページ」 「マイページ」がご利用いただけない場合、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

    • No:10256
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2024/08/28 10:34
  • 「お客さま番号」を確認したい。

    「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・月々の請求書 ・「開通のご案内」 こちらから送付物の画像をご確認いただけます。 ※「お客さま番号... 詳細表示

    • No:10325
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2024/09/26 15:07
  • 契約者本人以外(代理人)が契約内容変更や解約を申し込めますか。

    原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。 ただし、契約者ご本人さま(委任者)が了承されていることが前提です。 契約者ご本人さま以外(代理人)からのお申し出の場合は、委... 詳細表示

    • No:2574
    • 公開日時:2014/03/03 19:00
    • 更新日時:2024/06/13 11:52
  • 「アクセスキー」を確認したい。

    「アクセスキー」とは、英数字8桁のパスワードのことです。 以下よりご確認ください。 ■送付物 ・「開通のご案内」 ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認ください。 送付物がお手元にない場合は、こち... 詳細表示

    • No:12301
    • 公開日時:2024/09/26 13:06
    • 更新日時:2024/09/26 13:11
  • 支払い方法を変更したい

    お支払い方法の変更は、こちらからご希望のお支払い方法をご選択のうえ、お手続きください。 詳細表示

    • No:12310
    • 公開日時:2024/09/26 15:24
  • 「フレッツ光」のオプションサービスを変更したい。

    「フレッツ光」のオプションサービスのご変更については、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

    • No:12312
    • 公開日時:2024/09/26 15:27
  • 「フレッツ 光ネクスト」の速度を100Mbps/200Mbpsから1Gbpsに変更したい。

    「フレッツ 光ネクスト」のプランとスペックの違いはこちらをご確認ください。 「フレッツ 光ネクスト」のプランごとの料金はこちらからご確認ください。 こちらから変更可能なプランをお調べいただけます。 ※リンク先が表示されましたら「... 詳細表示

    • No:12311
    • 公開日時:2024/09/26 15:26
  • 「オプションサービス(付加サービス)」を申し込んだが、キャンセルしたい。

    ■サービス開始日以降のキャンセルの場合 解約のお手続きが必要です。詳しくはこちらをご確認ください。 ■「オプションサービス(付加サービス)」をお申し込み後、サービス開始日までの間にキャンセルをご希望の場合 こちらからお問い合わせ... 詳細表示

    • No:12309
    • 公開日時:2024/09/26 15:21

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審査24-166【250430】