よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。料金を今より安くすることはできますか。

NTT西日本ではご契約内容変更のための無料相談窓口をご用意しております。 現在のご契約内容がわからない場合でも専門スタッフがお調べし、お客さまに最適なプランをご提案いたします。 プラン見直し、付加サービスのご相談窓口について、... 詳細表示

「ひかり電話」の料金について知りたい。

「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」いずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

「加入電話」の料金改定について知りたい。

「加入電話」の料金改定の対象は、「加入電話」および「加入電話・ライトプラン」の基本料金です。 光回線やモバイルサービスの普及により、メタル設備を利用した加入電話は2035年頃までにサービスレベルの維持が難しい状況となることを踏まえ、... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の月額利用料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」には、「基本プラン」をはじめ、4つの月額基本利用料プランをご用意しております。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、フレッツ光で利用していたひかり電話A(エース)の 月額利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。

「ひかり電話A（エース）」 の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の卸「ひかり電話」へ繰り越すことはできません。 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料にNHKの受信料は含まれますか。

いいえ、含まれません。 別途NHKの受信料（衛星契約）が必要です。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の月額利用料の支払方法はどうなりますか。

「フレッツ・テレビ」の月額利用料のお支払方法は、「フレッツ光」のお支払い方法(口座振替やクレジットカードなど)に準じます。 なお、有料オプションの「スカパー！」をご契約の場合、「スカパー！基本料」および「選んだ専門チャンネルの視聴料... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」で標準装備の２ライセンス以上「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を追加した場合の月額料金を知りたい。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の３ライセンス以上の月額利用料については、通常のライセンス追加料金でのご提供となります。 「フレッツあんしんパック」に標準装備の2ライセンス分に、さらにライセンスを追加（3ライセンス目から4ライ... 詳細表示

「ボイスワープ」の転送時の通話料金はどちらの負担になりますか。

「ボイスワープ」の転送時の通話料金は、転送元を境にご負担が変わります。 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「加入電話」「INSネット」、いずれも同様です。 ご契約者までの通話料金（下図A）は、電話をかけた方のご負担になります。 ... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の対象サービスを一部解約した場合、利用料金はどうなりますか。

「フレッツあんしんパック」の対象サービス廃止後は、各サービスの通常の月額料金になります。 例えば、「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス（1～2ライセンス追加）」をご利用で月額料金660円のお客さまが「リ... 詳細表示