よくあるご質問

オレオレ詐欺などの特殊詐欺や犯罪対策のために電話番号を変えたい。

特殊詐欺などの犯罪被害を受けた、または受けるおそれがある場合は、お客さまからのお申し出により電話番号変更の工事費を無料とします。 ※被害を受けたこと、または被害を受けるおそれがあることを示す書面などをご提出いただく場合があります。 ... 詳細表示

「グループ通話定額」を契約する際に、費用はかかりますか。

「グループ通話定額」を契約する際に、工事費などの費用は発生しません。 ただし、同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限りますので、グループ登録にあたり同一契約者名義へ変更する場合、手数料がかかります。 制限事項や注意事... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）から「フレッツ光」へ移行する場合、工事は必要ですか。

「固定電話」（加入電話・INSネット）から「フレッツ光」への移行では、配線の状態によって屋内配線を新たに敷設するための派遣工事が必要となる可能性があります。 状況によりますので「フレッツ光」お申し込み時に担当者にお問い合わせください... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料はいくらですか。

「固定電話」（加入電話・INSネット）の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料は不要です。 なお、再度電話をお取付けする際には別途工事費が発生するほか、電話番号が変更となります。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA（エース）」で電話番号を追加する場合の工事費について知りたい。

「ひかり電話オフィスA（エース）」で電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 8,250円（1工事ごと）（※1）（※2） ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）（※3） ・「ひかり... 詳細表示

ひかり電話オフィスA(エース)の通話料金プランを変更する場合は工事費は必要ですか。

「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金プランの変更については、工事費は無料です。 ただし、プラン変更を行った場合、変更後のプランの適用開始はお申し込みの翌料金月1日からとなり、月途中での変更はできません。 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な費用を教えてください

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」のご利用には下記の初期費用が必要です。 　・基本工事費 　・ネットワーク工事費 　・同番移行工事費 　・「ひかり電話オ... 詳細表示

「コラボ光」から「フレッツ光」に契約を戻す際に費用はかかりますか。

事業者変更お手続きの費用がかかります（工事費はかかりません※）。 ※お客さまのご利用状況等によって工事を行なう場合、別途工事費が発生することがあります。 なお、現在ご利用中の「コラボ光」の解約に伴い、違... 詳細表示

「事業者変更」は費用がかかりますか。

「事業者変更」は費用がかかります。 【「コラボ光」から別の「コラボ光」への変更】 ご希望の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 また、現在ご契約中の「コラボ光」の解約にともない、違約金等が発生する場合がありま... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の初期費用はどのくらいかかりますか。

「フレッツ 光クロス」の初期費用は以下のとおりです。 「フレッツ 光クロス」　ファミリータイプ／マンションタイプ 契約料　880円 代表的な初期工事費　22,000円※ 【初期工事費の内訳】 ・基本工事費　8,250円 ... 詳細表示