よくあるご質問

「ひかり電話」は通話途中で音声通話からテレビ電話へ切り替えた場合、通話明細はどのような表示になりますか。

「ひかり電話」は通話途中で通信種別の切り替え（音声通話からテレビ電話への切り替えなど）をした場合、通話明細は以下のように表示されます。 ・通信種別ごとに利用した順で通話明細を表示 ・それぞれの通話明細の「通話開始時刻」欄には、当該... 詳細表示

「Myビリング」でテレビ電話などの通話料はどのような表示になりますか。

テレビ電話などの通話料金は、「ご利用料金のお知らせ」おいては、「ひかり電話（通話料）合計」、「ひかり電話（携帯電話等への通話）」に含まれています。 通話明細について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」で「データコネクト（データ通信）」の通信料は、どのような表示になりますか。

「データコネクト」の通信料金は、「ご利用料金のお知らせ」で「ひかり電話（データコネクト通信料）」と表示されます。また「通話明細」では、通話種別欄に「データ」と表示されます。 詳細表示

「ハローインフォメーション」を書面以外で見る方法を知りたい。

「ハローインフォーメーション」はインターネット上でのご案内となります。 「ハローインフォメーション」に関してはこちらをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」サービスの利用時間帯に制限はありますか？

24時間いつでもご覧いただけます。 ※ システムメンテナンスにより、一時サービスを中断する場合があります。 詳細表示

「加入電話」から「ひかり電話」へ移行したのですが、「Myビリング」へのログイン画面のアドレスは同じですか。

「Myビリング」へのログイン画面のアドレスは同じです。 「Myビリング」へのログインはこちらから 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードを保存して、次回ログイン時は入力を省略することはできますか。

ユーザIDとパスワードについては、セキュリティー上の観点から保存機能を用意しておりません。 お手数ですが、1回ごとにご入力ください。 詳細表示

「Myビリング」登録完了後にサービス開始の通知はあるのですか。

ご注文の手続きが完了いたしますと書面によりお送りしておりました「口座振替のお知らせ」または、「請求書」の送付先へ弊社から「Myビリング登録完了のお知らせ」を郵送いたします。そちらをご確認ください。 ※ 「Myビリング登録完了のお知ら... 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷・保存する際、Webブラウザーに特別な設定は必要ですか。

Webブラウザーに特別な設定は必要ありません。ただし、文字サイズやWebブラウザーのページ設定によっては枠内に正しく表示されない場合があります。 また、表示画面の保存はWebブラウザーの機能である「名前を付けて保存」をクリックして保... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードの再発行は、オンライン発行できないのですか。

「Myビリング」には、お客さまのお名前、電話番号、ご利用料金等のプライバシー性の高い情報が保管されています。 ユーザID／パスワードは、これらの情報に接続できる重要な鍵のため、再発行したユーザID等は郵送させていただいております。 ... 詳細表示